Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Neder-Betuwe zoekt een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken die verantwoordelijk is voor het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het team Burgerzaken. Deze rol omvat het adviseren over complexe aanvragen, het vertalen van wet- en regelgeving naar de praktijk, en het uitvoeren van kwaliteitscontroles. De medewerker fungeert als een verbindende schakel tussen beleid en uitvoering en ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen Burgerzaken.
• Ondersteunen van collega's bij complexe vraagstukken en adviseren over processen.
• Monitoren van werkprocessen en signaleren van verbeterpunten.
• Uitvoeren van jaarlijkse zelfevaluaties voor BRP, reisdocumenten en ENSIA.
• Beheren en actualiseren van het kwaliteitshandboek.
• Behandelen en adviseren bij complexe aanvragen en bezwaar- en beroepschriften.
• Opstellen van (bestuurlijke) beleidsstukken en begeleiden van het proces.
• Leiden van projecten, zoals verkiezingen, en zorgen voor budgetbeheer.
• Afhandelen van klachten en juridische procedures.

Vereisten

• Aantoonbare kennis en ervaring binnen het vakgebied burgerzaken, bij voorkeur als kwaliteitsmedewerker of ervaren medewerker.
• Bekendheid met relevante wet- en regelgeving, inclusief bestuursrecht, procesrecht en privacy.
• Ervaring met projectmatig werken en het zelfstandig oppakken van complexe vraagstukken.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactieve, flexibele houding en vermogen om innovatieve oplossingen te bedenken.
• Politiek sensitief en analytisch vermogen.
• Vermogen om overzicht te combineren met oog voor detail.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 10, variërend van €3.824 tot €5.624 per maand op basis van 36 uur, met mogelijkheid tot inschaling in aanloopschaal 9.
• Hybride werkmogelijkheden en flexibele werktijden.
• 28 verlofdagen per jaar met de optie om 26 dagen extra verlof bij te kopen.
• Aantrekkelijke ouderschapsverlofregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruime aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling met ontwikkelingsgesprekken en investeringen in vakkennis.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Neder-Betuwe bestaat uit ruim 180 medewerkers die zich inzetten voor meer dan 25.500 inwoners. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, betrokkenheid en ruimte voor eigen inbreng en creativiteit. Medewerkers hebben een hoge mate van zelfstandigheid en er is een informele omgangsvorm. De gemeente is in ontwikkeling en werkt vanuit drie pijlers: sociaal, fysiek en bedrijfsvoering, met een focus op zorg, samenwerking en moed.