Technisch Support Medewerker Ict

Samenvatting

OVER-gemeenten, de werkorganisatie van de gemeenten Oostzaan en Wormerland, zoekt een Technisch Support Medewerker ICT. Deze rol vereist een passie voor technische uitdagingen en het verbeteren van de ICT-omgeving voor collega's. De medewerker werkt zelfstandig binnen duidelijke kaders en zoekt samenwerking met beheerders, specialisten en leveranciers.

Verantwoordelijkheden

Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van zowel 1e- als 2e-lijnsvragen met een technische focus. Je zorgt ervoor dat systemen operationeel blijven en dat medewerkers efficiënt kunnen werken. Taken omvatten: - Het oplossen van standaard en licht complexe technische meldingen. - Analyseren van problemen en het voorstellen van structurele oplossingen. - Uitvoeren van standaard wijzigingen in systemen en applicaties. - Beheren van onderdelen van de ICT-omgeving, zoals werkplekken en applicaties. - Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbetervoorstellen. - Samenwerken met beheerders, specialisten en leveranciers. - Bijdragen aan technische beveiliging en autorisaties. - Actueel houden van documentatie en werkinstructies. - Bijdragen aan de doorontwikkeling van ICT en een regiegerichte manier van werken.

Vereisten

De ideale kandidaat heeft: - Een relevante ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4; aanvullende vakgerichte certificeringen zijn een pré. - Bij voorkeur ervaring met Topdesk. - Technische kennis van Entra ID, M365 en verschillende besturingssystemen zoals Windows, macOS, Android en iOS. - Ervaring met M365. - Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om meldingen te analyseren en op te lossen. - De capaciteit om zelfstandig te werken en effectief te communiceren met collega's en leveranciers. - Affiniteit met beveiliging, autorisaties en zorgvuldig beheer.

Arbeidsvoorwaarden

OVER-gemeenten biedt aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder: - Een salaris tot €4.499,- bruto per maand (max. schaal 8 bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring). - Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag. - Een extra budget van 17,05% per jaar voor persoonlijke ontwikkeling, zoals opleidingen, sportabonnementen of extra verlof. - Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband. - Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km) en volledige OV-vergoeding (2e klasse, vanaf 10 km). - Een goede pensioenregeling bij het ABP. - 28 verlofdagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om verlof bij te kopen. - Een jaarlijkse tegemoetkoming in zorgverzekeringskosten. - Een iPhone en MacBook in bruikleen, die ook privé gebruikt mogen worden.

Over Werkgever

OVER-gemeenten is een kleine, hechte organisatie die zich richt op het ondersteunen van de gemeenten Oostzaan en Wormerland. De organisatie staat bekend om zijn vertrouwde sfeer en samenwerking tussen collega's, waarbij iedereen elkaar helpt. Door de nabijheid van grotere steden zoals Zaandam en Amsterdam, is OVER-gemeenten goed in staat om de uitdagingen van stedelijke gebieden aan te pakken.