Medewerker Kcc

Samenvatting

Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven, en behandel je vragen en verzoeken via telefoon, e-mail, balie en sociale media. Je werkt binnen het team Publieke Dienstverlening en draagt bij aan de afhandeling van gemeentelijke producten en diensten. Je hebt een klantgerichte houding en bent verantwoordelijk voor het bijhouden van actuele kennis en het registreren van meldingen.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen en meldingen via verschillende kanalen (telefoon, balie, e-mail, social media).
• Doorvragen om passende oplossingen te bieden aan inwoners en bedrijven.
• Actueel houden van systemen en kennisbanken, en ontwikkelingen vertalen naar duidelijke informatie.
• Afhandelen van aanvragen voor gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren en opvolgen van meldingen in samenwerking met relevante afdelingen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Klantgerichte instelling met een proactieve houding.
• Ervaring met digitale systemen en digitale vaardigheden.
• Zelfstandig en stressbestendig kunnen werken.
• Beschikbaarheid op woensdag en bereidheid om continu naar verbeteringen te zoeken en deze te delen met het team.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.875 en € 4.065 bruto per maand (op basis van een 36-urige werkweek, schaal 7).
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor één jaar, met kans op een vast contract bij goed functioneren.
• 27 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen.
• Een smartphone voor zakelijk en privégebruik.
• Extra budget van 17,05% bovenop het bruto salaris, te besteden aan persoonlijke wensen zoals extra verlof of belastingvoordeel bij de aanschaf van een fiets.
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, met aandacht voor intervisie en kennisdeling.

Over Werkgever

De gemeente Wageningen staat bekend als een van de beste overheidsorganisaties en heeft een sociaal gezicht met betrokken inwoners. De organisatie hecht waarde aan vitaliteit en duurzaamheid en biedt een collegiale werkomgeving waar medewerkers het verschil kunnen maken. Wageningen stimuleert persoonlijke ontwikkeling en omarmt de diversiteit en talenten van haar medewerkers, wat bijdraagt aan de beste resultaten voor de stad.