Medewerker Informatiedesk

Samenvatting

Als Medewerker Informatiedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Halderberge. Je biedt klantgerichte ondersteuning door vragen te beantwoorden, door te vragen en informatie te verstrekken via telefoon en in persoon. Je werkt in een informele organisatie met een prettige werksfeer en hebt een belangrijke rol in de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van inwoners en het bieden van informatie.
• Doorverwijzen of terugkoppelen van vragen waar nodig.
• Administratieve taken uitvoeren en gegevens verwerken in diverse systemen.
• Ondersteuning bieden in de ontvangsthal en aan de Snelbalie voor de uitgifte van officiële documenten en producten na een inwerkperiode.
• Flexibel schakelen tussen verschillende taken en rollen, altijd met een gastvrije en professionele houding.

Vereisten

• MBO-niveau.
• Klantgericht, enthousiast, proactief en communicatief vaardig.
• Bereidheid om telefonisch contact te onderhouden met klanten.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken en systemen.
• Flexibele inzetbaarheid van maandag tot en met vrijdag, met mogelijke inzet tijdens avondopenstellingen in de toekomst.

Arbeidsvoorwaarden

• Voorlopige inschaling in schaal 6, maximaal €3.743,-.
• Contract voor de duur van één jaar.
• Flexibel Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
• 201 vakantie-uren bij een fulltime werkweek (36 uur), met de mogelijkheid om extra uren bij te kopen.
• Een mobiele telefoon en laptop worden verstrekt.
• Reiskostenvergoeding en gemakkelijke toegang tot de werkplek.

Over Werkgever

De gemeente Halderberge bestaat uit vijf historische dorpen en heeft ongeveer 31.000 inwoners. De organisatie staat open voor de inbreng van medewerkers, met korte lijnen en een open, toegankelijke sfeer. Klantgerichtheid, flexibiliteit en een lerende houding zijn belangrijke waarden binnen de gemeente.