Werkplekbeheerder

Samenvatting

Als Werkplekbeheerder bij de gemeente Lansingerland ben je verantwoordelijk voor het goed functioneren van de digitale werkplek. Je werkt binnen de ICT Servicedesk en speelt een cruciale rol in het ondersteunen van collega's bij ICT-vragen en het oplossen van verstoringen. Je draagt bij aan een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving, waarbij digitalisering wordt ingezet om inwoners en bedrijven beter te bedienen.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief uitgifte, inname en het bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB).
• Schakelen met leveranciers voor de inkoop van hard- en software en het leveren van support.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en verstoringen, zowel op locatie als extern, inclusief het registreren en afhandelen van incidenten.
• Proactief bijdragen aan kennisbeheer en het verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers.
• Beheren en onderhouden van digitale werkplekken, waaronder laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van werkplek gerelateerde voorzieningen binnen Microsoft 365, zoals Exchange, SharePoint, Teams en OneDrive.
• Meewerken aan de inrichting van Identity Access Management (IAM) en autorisaties.
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers over werkplek- en IAM-vraagstukken.
• Bijdragen aan ICT-projecten zoals migraties naar Microsoft 365 en werkplekvernieuwing.
• Actueel houden van de CMDB en onderhouden van technische documentatie en procedures.
• Signaleren van structurele verstoringen en verbeterpunten en het treffen van passende maatregelen.
• Regie voeren op de servicedesk en de operationele werkzaamheden.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Ervaring in een ICT-supportomgeving en bekendheid met tools zoals Microsoft 365, Intune, Citrix en TOPdesk.
• Ervaring met werkplekbeheer en digitale werkplekomgevingen.
• Affiniteit met dienstverlening en gebruikerssupport.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.246 en €4.556 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, in te zetten voor extra salaris, opleiding, vakantiedagen, sportabonnement, etc.
• Ruime mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst van 12 maanden, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• Gratis parkeermogelijkheden bij het moderne gemeentehuis.

Over Werkgever

De gemeente Lansingerland streeft naar een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Digitalisering wordt gezien als een middel om de dienstverlening aan inwoners en bedrijven te verbeteren. Het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A) bestaat uit betrokken professionals die samenwerken aan toekomstbestendige ICT-voorzieningen. In deze rol krijg je de kans om niet alleen problemen op te lossen, maar ook bij te dragen aan structurele verbeteringen binnen de organisatie.