Medewerker Kcc - Interne Vacature

Samenvatting

Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven binnen de organisatie. Je handelt vragen en verzoeken af via telefoon, e-mail, balie en social media. Je werkt in het team Publieke Dienstverlening, dat verantwoordelijk is voor verschillende vakgebieden zoals gemeentearchief, burgerzaken, belastingen en vergunningen. Met jouw inzet draag je bij aan de maatschappelijke taken van de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen en meldingen via diverse kanalen (telefoon, balie, mail, social media).
• Doorvragen om passende oplossingen te bieden.
• Beheren van actuele kennis door systemen en kennisbank up-to-date te houden.
• Afhandelen van aanvragen voor gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren van meldingen en opvolgen in samenwerking met relevante afdelingen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Klantgerichte instelling met een proactieve houding.
• Zelfstandig en stressbestendig kunnen werken.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Bereidheid om continu naar verbeteringen te zoeken en deze te delen met het team.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.875 en € 4.065 bruto per maand (op basis van een 36-urige werkweek, schaal 7).
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor één jaar, met mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren.
• 27 vakantiedagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband, met optie om extra dagen aan te kopen.
• Smartphone voor zakelijk en privé gebruik.
• Extra budget van 17,05% bovenop het bruto salaris voor persoonlijke wensen, zoals extra verlof of belastingvoordeel bij de aanschaf van een fiets.
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, met aandacht voor intervisie en kennisdeling.

Over Werkgever

De organisatie is gevestigd in Wageningen, een stad die bekend staat om zijn sociale gezicht en betrokken inwoners. De werkcultuur is eigenzinnig en gericht op waarden zoals sociaal, betrokkenheid en vrijheid. Er wordt veel aandacht besteed aan vitaliteit en duurzaamheid, en medewerkers werken in een collegiale omgeving waar ze het verschil kunnen maken. De organisatie waardeert diversiteit en biedt een plek waar iedereen zich thuis voelt en zichzelf kan zijn, wat bijdraagt aan de beste resultaten voor de stad.