Kcc Medewerker Publieksbalie

Samenvatting

De Gemeente Pijnacker-Nootdorp is op zoek naar een KCC medewerker voor de Publieksbalie, die verantwoordelijk is voor het leveren van dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De rol omvat het verstrekken van informatie en advies over burgerzaken, het verwerken van aanvragen en mutaties in de gemeentelijke administratie, en het verstrekken van officiële documenten zoals identiteitsbewijzen en rijbewijzen. De medewerker zal ook voorstellen doen voor verbeteringen in procedures en werkprocessen.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van informatie en advies over burgerzaken aan inwoners.
• Verwerken van aanvragen en mutaties in de gemeentelijke administratie.
• Behandelen van aanvragen voor en verstrekken van officiële documenten zoals identiteitsbewijzen en rijbewijzen.
• Voorstellen doen voor verbeteringen in werkprocessen en procedures.
• Samenwerken met collega’s binnen het KCC om een optimale dienstverlening te waarborgen.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Behaalde NVVB modules.
• Kennis van gemeentelijke producten en diensten, evenals relevante wet- en regelgeving.
• Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid in het werk.
• Duidelijke en professionele communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, met een gezonde dosis lef.
• Flexibiliteit en het vermogen om overzicht te houden in drukke situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris.
• Persoonlijk Gezondheids Budget (PGB) van € 250,- per jaar.
• In eerste instantie een jaarcontract, met mogelijkheid tot verlenging naar een contract voor onbepaalde tijd.
• Jaarlijks 201,6 uren verlof bij een volledig dienstverband.
• Pensioenopbouw bij ABP.
• Een Surface laptop en mobiele telefoon (Android of Apple).
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Goede verbinding met openbaar vervoer en een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

De Gemeente Pijnacker-Nootdorp is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan haar inwoners en ondernemers. Het Klant Contact Centrum (KCC) fungeert als het visitekaartje van de gemeente en bestaat uit een enthousiast team van ongeveer tien personen. Het team is gericht op samenwerking, eigenaarschap en het behalen van de beste resultaten voor de klant.