Kwaliteitsmedewerker Wmo (28 Uur)

Samenvatting

De gemeente Zutphen is op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Wmo voor het team Welzijn. Deze functie, voor 28 uur per week, richt zich op het verbeteren en borgen van de kwaliteit van de dienstverlening onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De rol omvat het analyseren van gegevens, het ontwikkelen van meetinstrumenten en het adviseren over werkprocessen en complexe casuïstiek.

Verantwoordelijkheden

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens ter evaluatie van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren.
• Beoordelen van werkprocessen en dossiers door middel van 1-op-1 toetsing of steekproeven.
• Adviseren en interveniëren bij werkprocessen.
• Uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles.
• Gebruik maken van uitkomsten van externe controles voor procesverbetering.
• Opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen.
• Geven van juridisch-inhoudelijk advies bij bezwaren.
• Meedenken met beleid en dit vertalen naar uitvoering.
• Opstellen van richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Borging van naleving van wet- en regelgeving.
• Actief bijdragen aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus.
• Geven van trainingen en instructies aan collega's.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring binnen het Wmo-domein, bijvoorbeeld als Wmo-consulent, kwaliteitsmedewerker, beleidsadviseur of procesregisseur.
• Diepgaande kennis van de Wmo 2015, gemeentelijke verordeningen en relevante jurisprudentie.
• Analytisch vermogen en scherp oog voor rechtmatigheid, doelmatigheid en menselijke maat.
• Proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerkingsgericht.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €3.568 en €5.624 op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en €0,15 kilometervergoeding voor eigen vervoer.
• Laptop en telefoon.
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per thuiswerkdag.
• Toegang tot een gevarieerd opleidingsaanbod via de Zutphen Academie.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Pensioenregeling via het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).

Over Werkgever

De gemeente Zutphen streeft naar inclusiviteit en diversiteit en hecht veel waarde aan goede dienstverlening. Het team Welzijn bestaat uit 45 professionals en richt zich op beleid rondom Wmo, welzijn, inclusie, gezondheid en sport. De gemeente is trots op haar historische binnenstad en streeft ernaar om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de Zutphense samenleving door middel van preventie en het bevorderen van gezondheid en sociale inclusie. Werken bij de gemeente betekent werken in een dynamische en politiek-bestuurlijke omgeving, waar samenwerking met verschillende groepen mensen essentieel is.