Kwaliteitsmedewerker Wmo

Samenvatting

De gemeente Zutphen is op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Wmo voor 28 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je fungeert als schakel tussen management, beleid en uitvoering, en speelt een actieve rol in procesverbetering.

Verantwoordelijkheden

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens ter evaluatie van de dienstverlening.
• Ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren.
• Beoordelen van werkprocessen en dossiers door middel van 1-op-1 toetsing of steekproeven, en geven van advies.
• Inhoudelijk meedenken bij complexe casuïstiek.
• Uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles.
• Benutten van uitkomsten van externe controles voor procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen.
• Juridisch-inhoudelijk advies geven bij bezwaren.
• Meedenken met beleid en dit vertalen naar uitvoering.
• Opstellen van richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Borging van naleving van wet- en regelgeving.
• Actief bijdragen aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus.
• Geven van trainingen en instructies aan collega's.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring binnen het Wmo-domein, bijvoorbeeld als Wmo-consulent, kwaliteitsmedewerker, beleidsadviseur of procesregisseur.
• Diepgaande kennis van de Wmo 2015, gemeentelijke verordeningen en relevante jurisprudentie.
• Analytisch vermogen en scherp oog voor rechtmatigheid, doelmatigheid en menselijke maat.
• Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vermogen om samen te werken en betrokkenheid bij taken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 5.624 op basis van een fulltime werkweek.
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en €0,15 kilometervergoeding voor eigen vervoer.
• Laptop en telefoon voor werkdoeleinden.
• Flexibele werkplek- en werktijden, met mogelijkheden voor thuiswerken.
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per thuiswerkdag.
• Toegang tot een gevarieerd opleidingsaanbod via de Zutphen Academie.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De gemeente Zutphen is een organisatie die zich richt op goede dienstverlening en betrokkenheid bij de samenleving. Team Welzijn bestaat uit 45 professionals die werken aan beleid op het gebied van Wmo, welzijn, inclusie, gezondheid en sport. De gemeente zet in op preventie, gezondheid, en het bevorderen van een inclusieve samenleving. Werken voor de gemeente biedt de kans om bij te dragen aan de Zutphense gemeenschap in een inspirerende en dynamische omgeving.