Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Samenvatting

Als kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein bij de Gemeente Den Helder ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de dienstverlening aan inwoners. Je richt je op het verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering binnen de teams van het Sociaal Domein. Deze functie omvat een breed scala aan taken, waarbij je de verbindende schakel bent tussen beleid en uitvoering.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening, producten, plannen en procedures.
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team en ontwikkelen van werkwijzen en instructies.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en opstellen van verbetervoorstellen op basis van deze controles.
• Analyseren van procedures en aanpassen aan maatschappelijke en lokale ontwikkelingen.
• Fungeren als vraagbaak voor het team en begeleiding/coaching bieden bij dagelijkse werkzaamheden.
• Overzicht behouden op processen van kwaliteit en kwantiteit.
• Controlerende en sturende rol op zowel proces als inhoud.
• Verstrekken van informatie over nieuw beleid en wet- en regelgeving.
• Samenwerken met alle teams binnen het Sociaal Domein om integraal te werken.

Vereisten

• Minimaal twee jaar werkervaring binnen het Sociaal Domein.
• Deskundigheid op het gebied van wetten binnen de sociale zekerheid.
• Afgeronde bacheloropleiding op hbo-niveau.
• Communicatieve vaardigheden op diverse niveaus, zowel intern als extern.
• Klantgerichtheid en gevoel voor de ondersteuningsbehoefte van inwoners.
• Vermogen om veranderingen en verbeteringen te initiëren en collega’s mee te krijgen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om gemiste uren in te halen.
• Salaris tot €5624,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek, ingeschaald in schaal 10 van de CAO Gemeenten.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop het jaarsalaris.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 voor kantoordagen of volledige vergoeding voor openbaar vervoer, plus een thuiswerkvergoeding van €3,25 per thuiswerkdag.
• Pensioen via het ABP-pensioenfonds.
• Aanvankelijk een contract voor een jaar, met mogelijkheid tot een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De Gemeente Den Helder is verantwoordelijk voor de uitvoering van verschillende sociale wetten en biedt ondersteuning aan inwoners op het gebied van werk, inkomen, en jeugd. Het Sociaal Domein bestaat uit de teams Werk en Inkomen, Wijksteunpunt en Jeugd, waarbij de inwoner centraal staat. De organisatie streeft naar klantgerichtheid, samenwerking en verantwoordelijkheid, en investeert in de ontwikkeling van zowel de stad als haar medewerkers.