Afdelingsmanager Communicatie, Dienstverlening En Kcc

Samenvatting

Als Afdelingsmanager Communicatie, Dienstverlening en KCC bij de gemeente Almere ben je verantwoordelijk voor het verbinden van de disciplines communicatie, dienstverlening en klantcontactcentrum (KCC) met als doel de behoeften van de inwoners centraal te stellen. Je bouwt voort op een goed functionerende afdeling en zorgt voor focus, regie en kwaliteit. Je fungeert als adviseur voor het college van burgemeester en wethouders en legt verbindingen tussen verschillende belangen en stakeholders.

Verantwoordelijkheden

• Versterken van de samenwerking tussen Communicatie, Dienstverlening en KCC.
• Draagvlak creëren voor de doelen van het programma "Dienstverlening en Bouwen aan Vertrouwen".
• Signaleren van ontwikkelingen in de stad en deze vertalen naar gemeentelijk beleid en uitvoering.
• Relaties opbouwen en onderhouden binnen en buiten het stadhuis.
• Communicatieprioriteiten vaststellen in overleg met collega-afdelingsmanagers.
• Bijdragen aan organisatiebrede opgaven en zorgen dat communicatie en dienstverlening deze ondersteunen.
• Ruimte creëren voor ontwikkeling en innovatie, zoals het inzetten van AI.
• Adviseren van het college over de impact van besluiten op inwoners en de communicatie.

Vereisten

• Ruime managementervaring in een complexe organisatie, bij voorkeur met leidinggeven aan professionals.
• Ervaring in het verbinden van verschillende disciplines en stakeholders.
• Affiniteit met communicatie en dienstverlening, met het vermogen om beleid te vertalen naar de praktijk.
• Ervaring met advisering en besluitvorming op strategisch niveau.
• Nieuwsgierigheid naar de politiek-bestuurlijke omgeving en maatschappelijke ontwikkelingen.
• Proactieve houding en de drive om verder te bouwen en vernieuwen.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband.
• Salaris in schaal 15, tussen € 6.762 en € 9.385 bruto per maand op basis van 36 uur.
• 17,05% individueel keuzebudget bovenop het salaris.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer voor fietsgebruik.
• Aanvullend (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof en andere secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een innovatieve en pioniersgemeente die medewerkers de ruimte biedt om zelfstandig te werken en impact te maken. De organisatie is gericht op samenwerking en het benutten van de diversiteit van de stad. Medewerkers ervaren vrijheid in hun werk en de mogelijkheid om hun eigen stijl en ideeën in te brengen. Almere biedt een dynamische werkomgeving waar maatschappelijke ontwikkelingen dichtbij komen en waar de focus ligt op het verbeteren van gemeentelijke dienstverlening.