Adviseur Kwaliteit Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Amersfoort is op zoek naar een Adviseur Kwaliteit Burgerzaken die de dienstverlening voor inwoners verder wil verbeteren. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volgen en analyseren van (digitale) werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken, het signaleren van knelpunten en het uitvoeren van kwaliteitsmetingen. Je adviseert het managementteam (MT) over werkprocessen en kwaliteitsniveaus en biedt ondersteuning en coaching aan collega's. Je organiseert activiteiten ter bevordering van deskundigheid en kwaliteit en neemt deel aan overleggroepen gericht op kwaliteitsontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Volgen en onderzoeken van (digitale) werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in samenwerking met senior medewerkers en andere adviseurs.
• Bewaken van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen door kwaliteitsmetingen uit te voeren en bij te sturen waar nodig.
• Toetsen, controleren en evalueren van de werkzaamheden van collega's, en hen coachen en ondersteunen.
• Organiseren van activiteiten voor deskundigheidsbevordering en kwaliteitsverbetering.
• Adviseren van het MT over werkprocessen en kwaliteitsniveaus.
• Coördineren van de ontwikkeling van vakapplicaties en betrokken zijn bij selectie en beheer.
• Deelname aan landelijke en regionale overleggroepen voor kwaliteitsontwikkeling en -bevordering.
• Vertalen van landelijke ontwikkelingen naar kwaliteitsbeleid voor de gemeente Amersfoort.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een kwaliteitsfunctie binnen Publieks- of Burgerzaken, bij voorkeur bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners.
• Kennis van relevante wetgeving, gemeentelijk beleid en procedures binnen het domein van Burgerzaken.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Sterke overtuigingskracht en impact op de omgeving.
• Vermogen om zelfstandig te werken en goed te prioriteren.
• Benaderbaarheid op alle niveaus en het vermogen om collega's te ondersteunen en te inspireren.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie van 32 tot 36 uur per week.
• Salaris tot maximaal € 5.624,- bruto per maand (schaal 10 cao Gemeenten, met mogelijkheid tot aanloopschaal 9).
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% voor extra geld, verlofuren of andere voordelen.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Laptop en mobiele telefoon met databundel.
• Volledige ov-reiskostenvergoeding of fietsregeling.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een uitgebreid opleidingsaanbod en goede doorgroeimogelijkheden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 201,6 verlofuren bij een 36-urige werkweek, thuiswerk- en internetvergoeding, en een goede pensioenregeling.

Over Werkgever

De Gemeente Amersfoort is een groeiende stad met ruim 165.000 inwoners, waar historie en vernieuwing samenkomen. De afdeling Burgerzaken speelt een cruciale rol in de dienstverlening aan inwoners, waaronder het verstrekken van reisdocumenten, rijbewijzen en het afhandelen van levensgebeurtenissen. De organisatie waardeert een positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer en biedt medewerkers de ruimte om hun functie en ontwikkeling zelf vorm te geven. De gemeente streeft naar diversiteit en inclusie, en biedt een werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt.