Medewerker Receptie En Belcluster

Samenvatting

De ABG-organisatie zoekt een Medewerker Receptie en Belcluster voor de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontvangen van inwoners, het verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen, en het afhandelen van telefonische vragen. Je werkt in een dynamische en platte organisatie waar samenwerking met andere afdelingen centraal staat.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners met afspraken aan de balie.
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen volgens geldende wet- en regelgeving.
• Beantwoorden en direct afhandelen van 80% van de telefonische vragen.
• Registreren van klantvragen en maken van terugbelverzoeken.
• Samenwerken met collega's binnen het Klantcontactcentrum (KCC) om inwoners digitaal en persoonlijk te helpen.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Representatief en goede communicatieve vaardigheden.
• Vaardig in computergebruik en sociale media.
• Vloeiend in Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling, en beheersing van de Engelse taal.
• Bereidheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen en een ambtseed of belofte af te leggen.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen € 2.564,- en € 3.696,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 20,45% bovenop het salaris, dat je kunt inzetten voor extra verlof, uitbetaling of persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheden voor opleidingen en cursussen om kennis over wetgeving up-to-date te houden.
• Rooster gebaseerd op de diensten receptie en telefonie.
• Een contract voor één jaar met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Voorzieningen zoals een mobiele telefoon en laptop.

Over Werkgever

De ABG-organisatie biedt betekenisvol werk in een inspirerende omgeving en ondersteunt drie gemeenten. De organisatie is uniek doordat het de ambtelijke taken voor deze gemeenten centraal beheert, terwijl ze zelfstandig blijven. De cultuur is open en informeel, met een focus op samenwerking en ontwikkeling. Medewerkers worden aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen en actief bij te dragen aan de organisatie.