Klantmanager

Samenvatting

Als Klantmanager binnen het sociaal domein van Hilversum begeleid je inwoners naar passend werk en stimuleer je hun actieve deelname aan de samenleving. Je werkt oplossingsgericht, denkt creatief en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te functioneren. De rol vraagt om besluitvaardigheid, zorgvuldigheid en een klantgerichte houding.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden en motiveren van kandidaten in hun traject naar arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Inventariseren, analyseren en opstellen van maatwerktrajectplannen voor kandidaten.
• Initiëren, faciliteren, begeleiden en bewaken van activiteiten die voortkomen uit trajectplannen.
• Vastleggen van resultaten in Suite4WIZ (GWS) en bewaken van de kwaliteit van het aanbod van re-integratiebedrijven en onderwijsinstellingen.
• Rapporteren aan de teammanager over de voortgang en kwaliteit van trajecten.
• Bieden van nazorg aan inwoners die uitstromen naar een baan om uitval te voorkomen.

Vereisten

• Meerdere jaren ervaring in het begeleiden van kandidaten binnen arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Afgeronde hbo-opleiding.
• Gedegen kennis van de Participatiewet.
• Ervaring met Suite4WIZ is een pré.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid.
• Inzicht in de sociale kaart.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van maximaal 34 uur.
• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.524 - €5.033 bruto per maand bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever 70% van de premie betaalt.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie, met toegang tot trainingen vanaf dag één.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas) en aandacht voor duurzame mobiliteit.
• Hybride werken is mogelijk, met een verwachting van minimaal 50% aanwezigheid op locatie.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum biedt ondersteuning aan inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt via het team Werk en Participatie. Dit team helpt inwoners met kennis van de regionale arbeidsmarkt, re-integratiemogelijkheden, vrijwilligerswerk en sollicitatietrainingen. De gemeente streeft naar een sterke samenwerking met Wijdemeren, die vanaf 1 januari 2027 één gemeente vormen, om de dienstverlening aan inwoners en bedrijven te verbeteren. De diversiteit van de regio maakt Hilversum aantrekkelijk om in te wonen, werken en recreëren.