Integraal Klantmanager Inkomen

Samenvatting

De Gemeente Bergen op Zoom zoekt een Integraal Klantmanager Inkomen voor het team Inkomen & Armoedebestrijding. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners die tijdelijk niet in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien. Je behandelt aanvragen, voert gesprekken, beoordeelt situaties en zorgt ervoor dat inwoners de ondersteuning ontvangen waar zij recht op hebben. De organisatie biedt mogelijkheden voor ontwikkeling, ook voor kandidaten zonder ervaring.

Verantwoordelijkheden

• Beoordeling & rechtmatigheid: Behandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en voorzieningen binnen de Participatiewet en IOAW. Zorgvuldig onderzoeken van de rechtmatigheid van aanvragen en mutaties.
• Gespreksvoering & dienstverlening: Voeren van gesprekken met inwoners, zowel telefonisch als persoonlijk, om informatie te verzamelen, advies te geven en begeleiding te bieden.
• Advisering: Inwoners informeren over hun rechten, plichten en mogelijkheden binnen de sociale zekerheid en zorgen voor duidelijke communicatie.
• Dossiervorming & rapportage: Vastleggen van bevindingen in Suite en zorgen voor correcte administratieve afhandeling van dossiers.
• Samenwerking: Nauw samenwerken met collega's, ketenpartners en andere betrokken organisaties om inwoners optimaal te ondersteunen.

Vereisten

• Opleiding: Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring: Ervaring als Klantmanager Inkomen is een pré, maar gemotiveerde kandidaten zonder ervaring worden ook aangemoedigd om te reageren.
• Kennis: Kennis van de Participatiewet en ervaring met Suite is gewenst, of de bereidheid om dit snel eigen te maken.
• Werkhouding: Leergierig, oplossingsgericht, initiatiefrijk, zorgvuldig, integer en gestructureerd.
• Communicatie: Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je in te leven in de situatie van inwoners, met een duidelijke en professionele adviesstijl.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Tussen € 3.206 en € 5.033 bruto per maand (op basis van 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring).
• IKB: Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%.
• Flexibiliteit: Goede balans tussen werk en privé met flexibele werktijden en de mogelijkheid om maximaal 50% vanuit huis te werken.
• Ontwikkeling: Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, inclusief interne trainingen en coaching.
• Contract: Start met een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Voorwaarde: Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is vereist bij indiensttreding.

Over Werkgever

De Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Brabantse Wal werkt voor de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD ondersteunt inwoners die (tijdelijk) geen of weinig inkomen hebben en helpt hen naar financiële zelfstandigheid en maatschappelijke participatie. De organisatie gelooft in de kracht van mensen en werkt samen aan oplossingen die bijdragen aan ontwikkeling en perspectief. Binnen het team staan samenwerking, professionaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal, met ruimte voor leren en groei.