Frontofficemedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De gemeente Noordoostpolder zoekt een Frontofficemedewerker Burgerzaken die als eerste contactpersoon fungeert voor inwoners. Deze rol omvat het helpen van inwoners met vragen en aanvragen op het gebied van reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en uittreksels. De medewerker zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig worden verwerkt en biedt ondersteuning bij diverse burgerzaken. De functie biedt de mogelijkheid om te leren en te groeien binnen het vakgebied.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal.
• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Beantwoorden van vragen van inwoners en het bieden van oplossingen.
• Ondersteunen bij werkzaamheden rondom de burgerlijke stand, zoals geboorte, huwelijk en overlijden.
• Zorgdragen voor een positieve en oplossingsgerichte benadering van inwoners.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op Mbo 4-niveau of aantoonbaar werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid op maandagavond en vrijdagochtend, met flexibiliteit tijdens piekmomenten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Vermogen om rustig te blijven in stressvolle situaties en om snel te schakelen.
• Proactieve houding en bereidheid om een stap extra te zetten in de dienstverlening.
• Ervaring als frontofficemedewerker burgerzaken is een pluspunt.

Arbeidsvoorwaarden

• Een tijdelijk contract voor een jaar, met een werkweek van 36 uur (32 uur is bespreekbaar).
• Salaris tot maximaal € 4.065,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 7).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Solide pensioenregeling via ABP, waarbij 70% van de premie door de werkgever wordt betaald.
• Mogelijkheid tot flexibel werken en een moderne werkplek met laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Vergoeding van € 3,25 per dag bij thuiswerken.

Over Werkgever

De gemeente Noordoostpolder is een dynamische organisatie met een team van ruim 50 medewerkers die zich inzetten voor inwoners, bedrijven en organisaties. De gemeente waardeert persoonlijke ontwikkeling en biedt ruimte voor groei en opleiding. De cultuur is open en transparant, met een focus op goede dienstverlening en betrokkenheid bij de samenleving. De organisatie streeft ernaar om op een positieve manier bij te dragen aan het welzijn van de inwoners en de gemeenschap.