Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners bij de gemeente Rheden. Je biedt professionele en klantgerichte dienstverlening binnen het Klantcontactcentrum (KCC). Je werkzaamheden omvatten het verwerken van aanvragen, het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, het verstrekken van uittreksels uit de BRP, en het beantwoorden van vragen over gemeentelijke producten en diensten.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG).
• Opmaken van aktes, zoals geboorte- en erkenningsaktes.
• Verwerken van verhuisaangiften.
• Beantwoorden van vragen van inwoners, organisaties en bedrijven over gemeentelijke producten en diensten.
• Verwerken van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten en online verzoeken van notarissen en burgers.

Vereisten

• Een diploma AABZ/BOBZ of een vergelijkbare opleiding, of bereidheid om dit te behalen.
• Ervaring met Burgerzaken en kennis van BRP en burgerlijke stand-wetgeving.
• Nauwkeurigheid en kwaliteitsbewustzijn.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibiliteit en digitale vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, bij voorkeur ook in het Engels en Duits.
• Bereidheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen bij indiensttreding.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal € 3.743,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 6).
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris, waarmee je arbeidsvoorwaarden flexibel kunt samenstellen.
• Reiskostenvergoeding per kilometer (max. 60 kilometer per dag).
• Toegang tot de Rheden Academie met een breed aanbod van online trainingen en cursussen.

Over Werkgever

De gemeente Rheden heeft bijna 45.000 inwoners en bestaat uit 7 dorpskernen, gelegen tussen de Veluwezoom en de uiterwaarden van de IJssel. Het gemeentehuis is nieuw en circulair gebouwd, en de organisatie telt 475 medewerkers die zich inzetten voor inwoners, ondernemers en bezoekers. De diverse omgeving met bebouwing, natuur, erfgoed en landgoederen maakt de werkplek dynamisch en inspirerend.