Adviseur Digitale Dienstverlening

Samenvatting

De Gemeente Eemsdelta zoekt een Adviseur Digitale Dienstverlening die de wensen van inwoners, ondernemers, medewerkers en bestuurders verbindt met digitaliseringsmogelijkheden. De rol richt zich op het verbeteren van digitale toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid, met aandacht voor diverse doelgroepen. De adviseur werkt binnen het team Online, dat verantwoordelijk is voor de website, intranet en sociale media, en speelt een cruciale rol in de doorontwikkeling van digitale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren van bestuur, management en collega's over de ontwikkeling en verbetering van digitale dienstverlening.
• Verbeteren van klantreizen en online processen op basis van webstatistieken, klantgedrag en gebruikersinzichten.
• Sturen op onderwerpen zoals SEO, contentstrategie, usability, online vindbaarheid en digitale toegankelijkheid.
• Onderzoeken van de mogelijkheden voor een Mijn Eemsdelta-omgeving binnen een omnichannelaanpak.
• Vertalen van ontwikkelingen en wet- en regelgeving op het gebied van privacy en informatiebeveiliging naar praktische toepassingen.
• Coördineren en bewaken van verplichte audits, zoals DigiD-audits en audits digitale toegankelijkheid.
• Regie voeren op de implementatie van digitale verbeteringen en innovatieve oplossingen.
• Volgen van ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en AI en onderzoeken hoe deze kunnen bijdragen aan betere dienstverlening.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen digitale dienstverlening of een vergelijkbaar vakgebied.
• Kennis van klantreizen, usability, data-analyse, SEO en contentstrategie.
• Ervaring met CMS-systemen, digitale koppelingen en digitale formulieren.
• Kennis van digitale toegankelijkheid, privacy, informatiebeveiliging en relevante wet- en regelgeving.
• Proactieve, adviserende en verbindende werkhouding.
• Vermogen om eigenaarschap te nemen en verbeteringen te realiseren.
• Ervaring met AI is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3824 en €5624 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 10, cao Gemeenten).
• 28 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, met mogelijkheden om extra uren te werken en vakantiedagen bij te kopen.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van het salaris, vrij te besteden.
• Aanvankelijk een contract van 1 jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer (maximaal 60 kilometer woon-werkafstand).
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

Over Werkgever

De Gemeente Eemsdelta biedt de kans om impact te maken op de dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Werken in een betrokken en ambitieus team met ruimte voor ideeën en concrete verbeteringen. De organisatie hecht waarde aan inclusie, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid, wat de kernwaarden van de gemeente weerspiegelt: Aantrekkelijk, Betrouwbaar, Dichtbij, Innovatief en Samen.