Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Zuidplas zoekt een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor 24-28 uur per week. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten en verhuizingen. Je werkt op de frontoffice en behandelt aanvragen via balie, telefoon en e-mail. De functie vereist een zorgvuldige en professionele houding, vooral in drukke situaties.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van service aan inwoners aan de balie, via telefoon en e-mail.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Uitvoeren van werkzaamheden voor de burgerlijke stand, zoals aangiften van geboorten en huwelijksmeldingen.
• Uitleggen van regels en procedures aan inwoners.
• Signaleren van bijzonderheden en werken volgens geldende wet- en regelgeving.
• Zorgdragen voor correcte registraties en kwaliteit van gegevens.
• Bijdragen aan een positieve werksfeer en samenwerking binnen het team.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente.
• Afgeronde vakgerichte B en V-modules Burgerzaken (NLQF-4) of bereidheid deze te behalen.
• Ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning.
• Digitale vaardigheden en zelfstandigheid.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Vermogen om onder druk overzicht te houden en duidelijke uitleg te geven.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.875,- en €4.065,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7), afhankelijk van ervaring.
• Individueel Keuze Budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris, vrij in te zetten.
• Goede werk-privébalans met 5 weken vakantie bij een fulltime werkweek.
• Een uitdagende rol in een ambitieuze gemeente met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De Gemeente Zuidplas is een dynamische en groeiende gemeente, bestaande uit verschillende dorpen. De gemeente ligt tussen Rotterdam en Gouda en staat voor uitdagende opgaven die inspelen op de behoeften van de samenleving. Zuidplas hecht waarde aan kernwaarden zoals verbindend, open, energiek en lef, en biedt medewerkers de kans om mee te groeien in hun carrière.