Bezwaarmedewerker Sociale Zaken

Samenvatting

Als Bezwaarmedewerker Sociale Zaken ben je verantwoordelijk voor het behandelen van complexe bezwaarschriften binnen het sociaal domein. Je combineert juridisch inzicht met mensgericht handelen en zoekt naar uitvoerbare oplossingen voor inwoners die bezwaar maken tegen besluiten. Je moet stevig in je schoenen staan en beschikken over mediationvaardigheden om vastgelopen situaties op te lossen.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van bezwaarschriften met betrekking tot uitkeringen, minimaregelingen, inburgering, de Ooievaarspas en terugvorderingen.
• Inhoudelijk onderzoeken van bezwaarschriften en de inwoner actief betrekken bij het proces.
• Zoeken naar informele oplossingen om juridische procedures te vermijden en stevig staan voor besluiten waar nodig.
• Adviseren van collega's en verzorgen van voorlichting.
• Deelnemen aan overleggen en bijdragen aan kwaliteitsverbetering binnen het bezwaarbehandelingsproces.
• Analyseren van bezwaarschriften en afwegen van wetgeving, beleid en de situatie van de inwoner.
• Contact opnemen met inwoners om verwachtingen te bespreken en hen te begeleiden door het proces.
• Bemiddelen tussen inwoners en de primaire afdeling en het opstellen van formele beslissingen indien nodig.
• Bijdragen aan verbeteringen in werkwijzen en samenwerking.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet en de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
• Besluitvaardigheid en het vermogen om in complexe situaties tijdig moeilijke beslissingen te nemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om met weerstand om te gaan.
• Vermogen om besluiten helder en overtuigend uit te leggen aan inwoners en collega's.
• Goede onderzoekende vaardigheden voor het verzamelen, analyseren en wegen van informatie.
• Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid in juridische beoordeling en dossiervorming.
• Mediationvaardigheden voor het voeren van constructieve gesprekken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 32-36-urige werkweek met een salaris tussen €3.824,- en €5.624,- bruto per maand (schaal 10).
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen en feestdagen te ruilen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals laptop en telefoon voor een optimale werk- en privébalans.

Over Werkgever

De afdeling Bezwaar is verantwoordelijk voor de afhandeling van bezwaarschriften binnen het sociaal domein van de gemeente Den Haag. De organisatie streeft naar verbetering van de dienstverlening aan inwoners en kijkt verder dan alleen juridische procedures. Samenwerking, professionaliteit en voortdurende ontwikkeling zijn kernwaarden binnen de afdeling. De gemeente zoekt medewerkers die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van de stad.