Werkplekbeheerder

Samenvatting

Als Werkplekbeheerder bij de gemeente Lansingerland ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van collega’s bij ICT-vragen en het oplossen van verstoringen, met een focus op het verbeteren van processen en het verhogen van de gebruiksvriendelijkheid.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief uitgifte en inname, en bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB).
• Communiceren met leveranciers over de inkoop van hard- en software en het afsluiten van abonnementen.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en verstoringen, zowel op locatie als extern, inclusief registratie en afhandeling van incidenten.
• Proactief bijdragen aan kennisbeheer en het verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers.
• Beheren, configureren en onderhouden van digitale werkplekken, zoals laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van werkplek gerelateerde voorzieningen binnen Microsoft 365, zoals Exchange, SharePoint, Microsoft Teams en OneDrive.
• Meewerken aan de inrichting en doorontwikkeling van Identity Access Management (IAM).
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers over werkplek- en IAM-vraagstukken.
• Bijdragen aan ICT-projecten, zoals migraties naar Microsoft 365 en werkplekvernieuwing.
• Actueel houden van de CMDB voor werkplekapparatuur en software.
• Vastleggen en onderhouden van technische documentatie en beheerprocedures.
• Signaleren van structurele verstoringen en verbeterpunten en het treffen van passende maatregelen.
• Regie voeren richting externe leveranciers en op de servicedesk, inclusief bewaken van voortgang en kwaliteit.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Ervaring in een ICT-supportomgeving en bekendheid met tools zoals Microsoft 365, Intune, Citrix en TOPdesk.
• Ervaring met werkplekbeheer en digitale werkplekomgevingen.
• Affiniteit met dienstverlening en gebruikerssupport.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal €4.556,- op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
• Een pensioenregeling via het ABP.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, in te zetten voor extra salaris, opleiding, vakantiedagen, en andere voordelen.
• Ruime mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Gratis parkeermogelijkheden bij het moderne gemeentehuis.

Over Werkgever

De gemeente Lansingerland streeft naar een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Digitalisering wordt gezien als een middel om inwoners en bedrijven beter te bedienen. Het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A) is betrokken en professioneel, en werkt samen aan toekomstbestendige ICT-voorzieningen. In deze rol krijg je de ruimte om niet alleen problemen op te lossen, maar ook structureel verbeteringen aan te brengen.