Procesondersteuner

Samenvatting

Als procesondersteuner binnen het Zorg- en Veiligheidshuis Noord- en Oost-Gelderland ben je verantwoordelijk voor de organisatorische en administratieve ondersteuning van complexe casusprocessen. Je werkt samen met gemeenten, zorg, politie en justitie en zorgt ervoor dat de processen zorgvuldig verlopen. De functie is voor 24-28 uur per week en is tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband.

Verantwoordelijkheden

• Organiseren en plannen van triage- en casusoverleggen, inclusief tijdige betrokkenheid van deelnemers.
• Ondersteunen van de voorbereiding, uitvoering en afronding van casusprocessen.
• Bewaken van de voortgang van gemaakte procesafspraken en tijdig signaleren van uitblijvende acties.
• Vastleggen van procesafspraken, besluiten en relevante informatie in het systeem PGAx.
• Bewaken van de volledigheid en kwaliteit van registraties voor betrouwbare dossiers.
• Ondersteunen van de procesregisseur bij het verkrijgen van benodigde informatie.
• Verzorgen van correspondentie en administratieve ondersteuning.
• Signaleren van knelpunten in werkprocessen en deze bespreken met betrokkenen.
• Bijdragen aan een uniforme werkwijze binnen het Zorg- en Veiligheidshuis.

Vereisten

• Minimaal een mbo-4-diploma, met werkervaring op mbo+/hbo-niveau.
• Sterke vaardigheden in plannen, organiseren en voortgang bewaken.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken, zelfs bij meerdere gelijktijdige casussen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen.
• Alert op kwaliteit en volledigheid van gegevens en registraties.
• In staat om collega's en partners op een prettige manier aan te spreken op afspraken.
• Integer en zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Kennis van het zorg- en veiligheidsdomein, WGS/BGS, AVG of PGAx is een pré, maar bereidheid om deze kennis snel op te bouwen is belangrijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris van maximaal €4.556 op basis van een fulltime werkweek.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% voor vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofdagen of opleidingen.
• Laptop en telefoon.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en €0,15 kilometervergoeding voor eigen vervoer.
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per thuiswerkdag.
• Toegang tot diverse opleidingen via Zutphen Academie.
• Betaald ouderschapsverlof en pensioenregeling via ABP.
• Mogelijkheid tot hybride werken.

Over Werkgever

De gemeente Zutphen streeft naar gemotiveerde en betrokken medewerkers die besluitvaardig zijn en zich inzetten voor de burgers. Medewerkers worden aangemoedigd om omgevingsgericht en verbindend te werken. Het Zorg- en Veiligheidshuis Noord- en Oost-Gelderland faciliteert de samenwerking tussen verschillende partners om complexe problematiek aan te pakken. De organisatie werkt volgens regionale werkprocessen en richt zich op zorgvuldigheid binnen wettelijke en privacykaders.