Procesmanager Informatievoorziening

Samenvatting

De Gemeente Amersfoort zoekt een Procesmanager Informatievoorziening die verantwoordelijk is voor het verbeteren van integrale dienstverleningsprocessen binnen de afdeling Informatievoorziening. De rol omvat het analyseren van knelpunten, ontwikkelen en implementeren van nieuwe processen, en het geven van advies aan het managementteam en belanghebbenden. De focus ligt op het verbeteren van klanttevredenheid en het optimaliseren van de dienstverlening aan interne klanten en inwoners.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen en evalueren van bestaande dienstverleningsprocessen.
• Analyseren van knelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Ontwikkelen en borgen van nieuwe dienstverleningsprocessen.
• Adviseren van het managementteam en belanghebbenden over procesverbeteringen.
• Opstellen en bijhouden van werkinstructies en stuurinformatie.
• Rapporteren over gebruikerstevredenheid en prestatie-indicatoren.
• Faciliteren bij calamiteiten binnen de informatievoorziening.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van kwaliteitssystemen met betrekking tot servicemanagement en informatiebeheer.
• Ervaring met kwaliteitsborging in een complexe organisatie.
• Analytische en communicatieve vaardigheden.
• Creativiteit in het bedenken van oplossingen en het enthousiasmeren van collega's.
• Gevoel voor bestuurlijke en organisatorische verhoudingen.
• Zelfstandig kunnen werken en lef om meningen te delen.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 32 tot 36 uur met een jaarcontract en uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tot € 6.422,- bruto per maand (schaal 11).
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Flexibele werktijden en goede thuiswerkmogelijkheden.
• Laptop en mobiele telefoon met databundel.
• Volledige ov-reiskostenvergoeding of fietsregeling.
• 201,6 verlofuren (op basis van een 36-urige werkweek) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.

Over Werkgever

De Gemeente Amersfoort is een groeiende stad met ruim 165.000 inwoners, waar historie en vernieuwing samenkomen. De organisatie bestaat uit ongeveer 1.500 medewerkers die zich inzetten voor een leefbare stad. De werksfeer is positief, resultaatgericht en collegiaal, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. De gemeente streeft naar diversiteit en inclusie in de werkomgeving, zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.