Medewerker Kcc

Samenvatting

Als Medewerker KCC bij de Gemeente Wageningen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je behandelt vragen en verzoeken via telefoon, e-mail, balie en sociale media. Je werkt binnen het team Publieke Dienstverlening en draagt bij aan de afhandeling van aanvragen voor gemeentelijke producten en diensten. De functie is tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband en betreft 24 uur per week.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen en meldingen via verschillende kanalen (telefoon, balie, e-mail, social media).
• Actief doorvragen om passende oplossingen te bieden.
• Beheren van actuele kennis door systemen en kennisbank up-to-date te houden.
• Afhandelen van aanvragen voor gemeentelijke producten en diensten.
• Registreren en opvolgen van meldingen in samenwerking met relevante afdelingen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Klantgerichte instelling en het vermogen om zelfstandig en stressbestendig te werken.
• Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Proactieve houding met focus op continue verbetering en kennisdeling binnen het team.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.875 en € 4.065 bruto per maand (op basis van een 36-urige werkweek, schaal 7).
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor één jaar met mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed functioneren.
• 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, met de optie om extra dagen aan te kopen.
• Smartphone voor zakelijk en privé gebruik.
• Extra budget van 17,05% bovenop het bruto salaris voor persoonlijke wensen, zoals extra verlof of belastingvoordeel bij de aanschaf van een fiets.
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, inclusief intervisie en kennisdeling.

Over Werkgever

De Gemeente Wageningen wordt gekenmerkt als een ‘Wereldstad in Zakformaat’ en staat bekend als een van de beste overheidsorganisaties. De organisatie hecht veel waarde aan sociale betrokkenheid, vrijheid en een collegiale werkomgeving. Er wordt aandacht besteed aan vitaliteit en duurzaamheid, waardoor medewerkers zich kunnen ontwikkelen in een prettige werkomgeving. De gemeente waardeert diversiteit en biedt een inclusieve werkplek waar iedereen zich thuis voelt.