Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Neder-Betuwe zoekt een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken die verantwoordelijk is voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het team. Deze rol omvat advisering over complexe aanvragen, het vertalen van wet- en regelgeving naar de praktijk, en het monitoren van processen en procedures binnen Burgerzaken. De functie biedt ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling in een informele werkomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Actief bijdragen aan de verbetering van de dagelijkse kwaliteit en werkverdeling binnen het team.
• Ondersteunen van collega's bij complexe vraagstukken en adviseren over aanvragen op het gebied van BRP, nationaliteitswetgeving, en burgerlijke stand.
• Behandelen van bezwaar- en beroepschriften en vertegenwoordigen van het bestuur bij de Commissie Bezwaarschriften of rechtbank.
• Monitoren van processen en werkprocedures, met focus op digitalisering, informatiebeveiliging, en privacy.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en beoordelen van verzoeken om gegevens uit de BRP.
• Plannen en uitvoeren van jaarlijkse zelfevaluaties en actualiseren van het kwaliteitshandboek.
• Opstellen van (bestuurlijke) beleidsstukken en begeleiden van bijbehorende processen.
• Leidinggeven aan projecten, zoals verkiezingen, en budgetbeheer uitvoeren.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring in het vakgebied burgerzaken.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, bestuursrecht, procesrecht, privacy en gegevensverstrekking.
• Ervaring met projectmatig werken en het zelfstandig oppakken van complexe vraagstukken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactieve en flexibele houding met een klantgerichte benadering.
• Politiek sensitief en in staat om analytisch te denken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 10, variërend van €3.777 tot €5.554 per maand op basis van 36 uur, met mogelijke inschaling in aanloopschaal 9.
• Hybride werkmogelijkheden en flexibele werktijden, inclusief een vergoeding voor thuiswerken.
• 28 verlofdagen per jaar met de mogelijkheid om extra verlof bij te kopen.
• Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief ontwikkelingsgesprekken.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Neder-Betuwe bestaat uit meer dan 180 medewerkers die zich inzetten voor de ruim 25.500 inwoners. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, betrokkenheid en een informele werksfeer. Medewerkers hebben veel eigenaarschap over hun werkzaamheden en er is ruimte voor creativiteit en inbreng. De gemeente is in ontwikkeling en werkt vanuit drie pijlers: sociaal, fysiek en bedrijfsvoering. De kernwaarden van de organisatie zijn zorg, samen en moed.