Triagist Meldpunt Zorg En Woonoverlast

Samenvatting

Als Triagist meldpunt zorg en woonoverlast ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen met betrekking tot zorg- en woonoverlast. Je beoordeelt meldingen op urgentie, registreert deze nauwkeurig en zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega of ketenpartner terechtkomen. Je werkt in een dynamische omgeving, waarbij empathie en zorgvuldigheid essentieel zijn. Je hebt ervaring met gemeentelijke processen en meldpunten, wat een pré is.

Verantwoordelijkheden

• Eerste intake van meldingen over zorg- en woonoverlast verzorgen.
• Meldingen volledig en zorgvuldig registreren in het registratiesysteem.
• Meldingen beoordelen op aard en urgentie aan de hand van een triagemodel.
• Bepalen van de benodigde vervolgstappen en doorzetten naar MZWO-medewerkers of externe partners.
• Duidelijke informatie geven aan melders over het proces en vervolgstappen.
• Signaleren van trends en verbeterpunten binnen de triage en deze bespreken met collega's en leidinggevenden.
• Samenwerken met verschillende partners binnen het zorg- en veiligheidsdomein, zoals de GGD, politie en woningcorporaties.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring met klantcontact of het afhandelen van meldingen binnen een zorg- of veiligheidsdomein.
• Vaardigheid in nauwkeurige registratie en analytische beoordeling van meldingen.
• Competenties: klantgerichtheid, snelheid van begrip, oordeelsvorming en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.524,- en € 5.033,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met mogelijkheden voor verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via een intern opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling via ABP, waarbij 70% van de premie door de werkgever wordt betaald.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Hybride werkmogelijkheden met benodigde (thuis)werkmiddelen.

Over Werkgever

De organisatie streeft ernaar een goede werkgever te zijn die diversiteit waardeert en een afspiegeling van de beroepsbevolking van Amsterdam nastreeft. Je werkt binnen het Centraal Meldpunt Zorg en Woonoverlast, dat fungeert als toegangspoort voor meldingen in de stad. In de toekomst kan de functie zich verder ontwikkelen met regelmatige werktijden die passen bij de bereikbaarheid van het meldpunt.