Supervisor Publieksplein

Samenvatting

De gemeente Westland zoekt een Supervisor Publieksplein voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het team dat als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening en ondersteunt collega’s bij hun werkzaamheden. Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van processen en het creëren van een prettige werkomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren en ondersteunen van teamleden binnen Team Publieksplein.
• Zorgen voor deskundige, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening.
• Bijhouden van wet- en regelgeving met betrekking tot reisdocumenten, identiteitsdocumenten en rijbewijzen.
• Bewaken van correcte uitvoering, registratie en verwerking van gegevens.
• Meedenken over en verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.
• Onderhouden van contacten met collega’s en externe partners.
• Behandelen en afhandelen van klachten.
• Beheren van de dagelijkse werkvoorraad en het rooster.
• Bijdragen aan de operationele aansturing van het team.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers en signaleren van ontwikkel- en trainingsbehoeften.

Vereisten

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ruime werkervaring met burgerzaken bij een of meerdere gemeenten.
• Bij voorkeur de basisopleidingen burgerzaken van de NVVB gevolgd.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Flexibel inzetbaar en nauwkeurig.
• Samen met collega Supervisors verantwoordelijk voor aanwezigheid tijdens (avond)openstellingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Brutosalaris van minimaal € 3.246 tot maximaal € 5.096 op basis van 36 uur.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris voor vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Ruimte voor groei via de Westland Academie.
• Flexibele werktijden.
• Tegemoetkoming in kosten voor woon-/werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Betaalde ouderschapsverlofregeling.
• Actieve personeelsvereniging met diverse activiteiten en een jong ambtenarennetwerk voor professionele ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Westland staat bekend om zijn nuchtere en daadkrachtige cultuur. De organisatie biedt ruimte en verantwoordelijkheid aan zijn medewerkers en richt zich op een toegankelijke, betrouwbare en professionele dienstverlening. Werken bij de gemeente Westland betekent samenwerken met inspirerende collega's in een prettige informele werksfeer, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans.