Contact Gemeente Houten

Samenvatting

De Gemeente Houten is op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor het Klantcontactcentrum. Deze functie vereist een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden, waarbij de medewerker verantwoordelijk is voor het beantwoorden van vragen van inwoners en het bieden van ondersteuning bij diverse gemeentelijke diensten.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen en verzoeken van inwoners via telefoon, e-mail en face-to-face.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke diensten en procedures.
• Registreren en opvolgen van meldingen en aanvragen in het systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om een goede service te waarborgen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Probleemoplossend vermogen en een servicegerichte instelling.
• Kennis van gemeentelijke processen en wetgeving is een pluspunt.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en scholing.
• Een collegiaal team en een prettige werksfeer.

Over Werkgever

De Gemeente Houten is een moderne en toegankelijke organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving en dienstverlening aan haar inwoners. Met een focus op innovatie en samenwerking streeft de gemeente naar een hoge klanttevredenheid en betrokkenheid van de gemeenschap.