Servicedesk Medewerker Ict

Samenvatting

De gemeente Barneveld is op zoek naar een Servicedesk Medewerker ICT voor het team Informatisering & Automatisering. Dit team bestaat uit ongeveer 34 professionals en is verantwoordelijk voor een soepele ICT-omgeving binnen de gemeente. De rol is gericht op het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van problemen en het adviseren over ICT-gerelateerde zaken. De functie is geschikt voor zowel ervaren kandidaten als ambitieuze starters.

Verantwoordelijkheden

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-vragen. Je taken omvatten: - Het oplossen van problemen en bieden van werkplekondersteuning. - Adviseren van gebruikers en het geven van instructies. - Doorverwijzen van complexe problemen naar de 2e lijns ondersteuning. - Beheren van werkplekken en integreren met Intune. - Prioriteiten stellen, ook onder druk, en bereid zijn om buiten reguliere werktijden te werken indien nodig.

Vereisten

Voor deze functie wordt het volgende verwacht: - Een afgeronde mbo 4 ICT opleiding of vergelijkbaar. - Microsoft-certificaten, of de bereidheid deze te behalen. - Ervaring met Topdesk en kennis van support en beheer van laptops en mobiele apparaten. - Vaardigheid in een Windows-omgeving en met Microsoft 365, iOS, Mobile Device Management en Intune. - Kennis van ITIL-processen. - Een proactieve teamspeler met focus op klantbehoeften en kwaliteitsbewustzijn.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt: - Een werkweek van 28 tot 36 uur met uitstekende thuiswerkfaciliteiten. - Een salaris tussen de € 3.246,- en € 4.556,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring. - Een individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand. - Een tijdelijk contract voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Barneveld is een dynamische en innovatieve organisatie die zich richt op actuele maatschappelijke thema’s zoals duurzaamheid en woningbouw. Met een groeiende populatie en een ambitie om te professionaliseren, biedt de gemeente een betrokken en deskundige werkomgeving. Het team Informatisering & Automatisering speelt een cruciale rol in het ondersteunen van de ICT-behoeften van de organisatie en haar medewerkers.