Medewerker Servicepunt

Samenvatting

De ABG Gemeenten zoekt een Medewerker Servicepunt voor 24 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen over hun digitale basiswerkplek. Je werkt vanuit Rijen en ondersteunt medewerkers op verschillende locaties. Je zorgt ervoor dat collega's beschikken over goed werkende hardware en digitale voorzieningen en helpt nieuwe medewerkers op weg.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt: Beantwoorden van vragen over de digitale werkplek en ondersteuning bieden bij het gebruik van apparatuur.
• Apparatuurbeheer: Uitgeven en innemen van laptops, smartphones, simkaarten en toegangsdruppels, en zorgen voor hergebruik van apparatuur.
• Voorraadbeheer: Registreren en beheren van de hardwarevoorraad.
• Ondersteuning op locaties: Helpen bij digitale vergaderingen en werkplekken op verschillende locaties.
• Afstemming en doorverwijzing: Signaleren van defecten en doorverwijzen van technische softwareproblemen naar het Jira-ticketsysteem.
• Verbeteren van dienstverlening: Signaleren van ontwikkelingen en bijdragen aan de verbetering van digitale dienstverlening.

Vereisten

• Opleiding: Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring:
• Beheer van laptops, tablets en smartphones.
• Overzetten van mobiele abonnementen en e-sims.
• Bij voorkeur ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare functie.
• Vaardigheden:
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid in administratieve werkzaamheden.
• Zelfstandig kunnen werken en goed kunnen samenwerken in een team.
• Proactieve werkhouding met oog voor kwaliteit.
• Pre's:
• Ervaring met hardwarebeheer en registratie.
• Affiniteit met informatiebeveiliging, gebruikersbeheer en toegangsbeheer.
• Bekendheid met iOS, Android en Microsoft Intune.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- op basis van 36 uur (schaal 7).
• Een Individueel Keuzebudget van 20,45% bruto per maand voor persoonlijke inzet, zoals extra sparen of opleidingen.
• Flexibele werktijden en -uren.
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor zes maanden.

Over Werkgever

De ABG-organisatie ondersteunt drie gemeenten: Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Werken bij ABG betekent betekenisvol werk in een inspirerende omgeving, met de mogelijkheid om samen te werken met verschillende afdelingen en collega's. De organisatie waardeert een open cultuur waar iedereen benaderbaar is en moedigt medewerkers aan om verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken. Als ambtenaar is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist, en er moet een ambtseed of belofte worden afgelegd bij indiensttreding.