Medewerker Servicepunt

Samenvatting

De ABG-organisatie is op zoek naar een Medewerker Servicepunt voor 24 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen over hun digitale werkplek en ondersteun je hen bij het gebruik van laptops, telefoons en andere digitale voorzieningen. Je werkt vanuit Rijen en ondersteunt medewerkers op verschillende locaties binnen de organisatie. Je draagt bij aan een optimale digitale werkomgeving en werkt samen met diverse afdelingen, waaronder Innovatie & ICT en HR.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt: Beantwoorden van vragen over de digitale werkplek en ondersteuning bieden bij het gebruik van apparatuur.
• Apparatuur uitgeven en innemen: Beheren van de uitgifte van laptops, smartphones, simkaarten en toegangsdruppels, inclusief het innameproces bij uitdiensttreding.
• Voorraad beheren: Registreren en beheren van de hardwarevoorraad en zorgen voor hergebruik van apparatuur.
• Ondersteuning op locaties: Assisteren bij digitale vergaderingen en werkplekken op verschillende locaties.
• Afstemming en doorverwijzing: Signaleren van defecten, afstemmen met SSC Equalit en doorverwijzen van technische softwareproblemen via het Jira-ticketsysteem.
• Verbeteren: Signaleren van ontwikkelingen en bijdragen aan de verbetering van digitale dienstverlening.

Vereisten

• Opleiding: MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring:
• Uitgeven, innemen en beheren van laptops, tablets en smartphones.
• Overzetten van mobiele abonnementen en e-sims.
• Bij voorkeur ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare functie.
• Vaardigheden:
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid in administratieve werkzaamheden.
• Zelfstandig kunnen werken en goed samenwerken in een team.
• Proactieve werkhouding met oog voor kwaliteit.
• Pre:
• Ervaring met beheer en registratie van hardware.
• Affiniteit met informatiebeveiliging, gebruikersbeheer en toegangsbeheer.
• Bekendheid met iOS, Android en Microsoft Intune.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen €2.875,- en €4.065,- op basis van 36 uur (schaal 7).
• Een Individueel Keuzebudget van 20,45% bruto per maand, dat kan worden ingezet voor extra sparen, vrije dagen of opleidingen.
• Flexibele werktijden en een arbeidsovereenkomst voor zes maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.

Over Werkgever

De ABG-organisatie ondersteunt drie gemeenten: Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Het biedt een inspirerende en uitdagende werkomgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd om mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen. De organisatie hecht veel waarde aan samenwerking en ontwikkeling, en biedt een team van enthousiaste professionals die elkaar ondersteunen. Als ambtenaar is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist, en bij indiensttreding leg je een ambtseed of belofte af.