Medewerker Servicepunt

Samenvatting

De ABG Gemeenten zijn op zoek naar een Medewerker Servicepunt voor 24 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over hun digitale werkplek en zorg je ervoor dat zij probleemloos kunnen werken met hun apparatuur. Je werkt vanuit Rijen en ondersteunt medewerkers op verschillende locaties binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het uitgeven en innemen van hardware, het beheren van de voorraad en het verbeteren van de digitale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt: Beantwoorden van vragen over de digitale werkplek en ondersteuning bieden bij het gebruik van apparatuur.
• Apparatuurbeheer: Uitgeven van laptops, smartphones, simkaarten en toegangsdruppels, en deze weer innemen bij uitdiensttreding.
• Voorraadbeheer: Registreren en beheren van hardwarevoorraad en zorgen voor hergebruik van apparatuur.
• Ondersteuning op locaties: Assisteren bij digitale vergaderingen en werkplekken op diverse locaties.
• Afstemming en doorverwijzing: Signaleren van defecten en technische softwareproblemen doorverwijzen naar het Jira-ticketsysteem.
• Verbeteren van dienstverlening: Signaleren van ontwikkelingen en bijdragen aan de verbetering van de digitale dienstverlening.

Vereisten

• Opleiding: MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring:
• Beheer van laptops, tablets en smartphones.
• Overzetten van mobiele abonnementen en e-sims.
• Vaardigheden:
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid in administratieve werkzaamheden.
• Vermogen om zelfstandig te werken en goed samen te werken in een team.
• Proactieve werkhouding met oog voor kwaliteit.
• Pre:
• Ervaring met hardwarebeheer binnen een organisatie.
• Affiniteit met informatiebeveiliging, gebruikersbeheer en toegangsbeheer.
• Bekendheid met iOS, Android en Microsoft Intune.
• Ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare functie.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Brutosalaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- op basis van 36 uur (schaal 7).
• Individueel Keuzebudget: 20,45% bruto per maand, vrij te besteden aan extra sparen, vrije dagen of opleidingen.
• Contract: Tijdelijke arbeidsovereenkomst voor zes maanden.
• Team: Werken in een energiek team van 19 professionals met mogelijkheden voor begeleiding en coaching.

Over Werkgever

De ABG-organisatie ondersteunt drie gemeenten: Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Het biedt een kleurrijke en inspirerende werkomgeving met veel kansen en uitdagingen. Medewerkers worden aangemoedigd om mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen. Als ambtenaar is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist, evenals het afleggen van een ambtseed of belofte bij indiensttreding.