Medewerker Stadswinkel Frontoffice

Samenvatting

De Gemeente Tilburg zoekt een Medewerker Stadswinkel Frontoffice die het gastvrije gezicht van de stadswinkels zal zijn. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners bij belangrijke zaken en aanvragen binnen Burgerzaken. Je werkt in een afwisselende frontofficefunctie en draagt bij aan een persoonlijke en betrouwbare dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners met een afspraak bij Burgerzaken en hen vriendelijk te woord staan.
• Afhandelen van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG, uittreksels en verhuizingen.
• Opleiding tot ambtenaar van de burgerlijke stand, inclusief het verwerken van geboorteaangiftes.
• Deelname aan het BHV-team.
• Samenwerken met backofficecollega’s en bijdragen aan een collegiale sfeer binnen het team.

Vereisten

• Aantoonbaar mbo 4 werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring.
• Ervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken bij een gemeente is vereist.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal.
• In bezit van rijbewijs B.
• Flexibiliteit om 27 tot 36 uur per week te werken, inclusief avonden en op verschillende locaties.
• Competenties zoals klantgerichtheid, integriteit, conflicthantering, mondelinge communicatie en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.596,- en € 4.065,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie-invulling.
• 201,6 verlofuren per jaar (op basis van fulltime), met de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) dat flexibel kan worden ingezet voor extra verlof, opleidingen, of andere voordelen.
• Pensioenopbouw bij ABP, met een werkgeversbijdrage van 70% van de premie.
• Mogelijkheid tot een vast contract na één jaar bij goed functioneren.
• Vergoedingen voor reiskosten en mobiele telefoon, evenals ontwikkelmogelijkheden via het Tilburgs Leerhuis.

Over Werkgever

De Gemeente Tilburg is een inclusieve organisatie die waarde hecht aan persoonlijke ontwikkeling en een collegiale werksfeer. Met een divers team van ongeveer 80 medewerkers binnen de afdeling Dienstverlening, team KCC, staat de kwaliteit van dienstverlening centraal. De gemeente stimuleert training en ontwikkeling en biedt een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontplooien.