Medewerker Receptie En Belcluster

Samenvatting

De ABG-organisatie zoekt een Medewerker Receptie en Belcluster voor 20 uur per week. Deze rol biedt de mogelijkheid om betekenisvol werk te verrichten voor de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. De organisatie is dynamisch en platte, waarbij samenwerking en toegankelijkheid centraal staan. Medewerkers worden aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen en hun eigen ideeën in te brengen.

Verantwoordelijkheden

De taken van de Medewerker Receptie en Belcluster omvatten: - Ontvangen van inwoners met afspraken aan de balie en het bestuur of medewerkers van vakafdelingen. - Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen volgens geldende wet- en regelgeving. - Beantwoorden en direct afhandelen van 80% van de telefonische vragen. - Registreren van klantvragen en maken van terugbelverzoeken. - Samenwerken met andere afdelingen binnen het Klantcontactcentrum (KCC) om inwoners snel en adequaat te helpen, zowel digitaal als persoonlijk.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - Minimaal MBO werk- en denkniveau. - Representatieve uitstraling. - Goede communicatieve vaardigheden. - Vaardigheid in het werken met computers en sociale media. - Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in zowel spreken als schrijven, en basiskennis van de Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een bruto maandsalaris tussen € 2.564,- en € 3.696,- op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvangt de medewerker een Individueel Keuzebudget (IKB) van 20,45%, dat kan worden ingezet voor extra verlof, uitbetaling of persoonlijke ontwikkeling. Opleidingen en cursussen worden aangeboden om kennis over wetgeving up-to-date te houden. De werktijden worden ingepland op basis van de diensten van de receptie en telefonie. Medewerkers krijgen een mobiele telefoon en laptop. De aanstelling begint met een contract voor één jaar, met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.

Over Werkgever

De ABG-organisatie is een unieke organisatie die drie gemeenten ondersteunt. De focus ligt op het afstemmen van producten en diensten op de behoeften van inwoners, bedrijven en belangenverenigingen. De organisatie biedt een kleurrijke, inspirerende en uitdagende werkomgeving met een platte en informele structuur. Medewerkers zijn bereikbaar en benaderbaar, en er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking en ontwikkeling. Als ambtenaar is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist, evenals het afleggen van een ambtseed of belofte bij indiensttreding.