Medewerker Klant Contact Centrum (Kcc)

Samenvatting

De Gemeente Geertruidenberg is op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 18-20 uur per week. Deze rol vereist flexibiliteit en inzetbaarheid, aangezien de medewerker ook verantwoordelijk is voor vervangingen tijdens afwezigheid van collega's. De gemeente, gelegen in Noord-Brabant, is een dynamische organisatie die zich richt op maatschappelijke uitdagingen en de ontwikkeling van haar medewerkers.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van informatie aan klanten, zowel aan de receptie als telefonisch.
• Ontvangen van bezoekers en hen te woord staan.
• Aannemen van klachten en meldingen, en zorgen voor de voortgang en afhandeling hiervan.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden.

Vereisten

• MBO-opleiding en bij voorkeur ervaring in telefoniste/receptioniste werkzaamheden.
• Bereidheid om vakgerichte cursussen te volgen.
• Affiniteit met eenvoudige automatiseringssystemen.
• Competenties: open houding, goede mondelinge vaardigheden, zelfstandig, flexibel, stressbestendig, klantvriendelijk, prioriteiten kunnen stellen, goede beheersing van de Nederlandse taal, goede luistervaardigheden, en typevaardigheid.
• Kennis van de Engelse taal is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende en veelzijdige baan in een dynamische omgeving.
• Salaris tot maximaal € 3.743,00 per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieschaal 6).
• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goed pensioen bij ABP.
• Maandelijks opbouw van een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% voor persoonlijke bestedingen zoals opleidingen of extra vakantiedagen.
• Toegang tot een leermanagementsysteem voor verdere ontwikkeling.

Over Werkgever

De Gemeente Geertruidenberg heeft ongeveer 200 medewerkers en staat bekend om zijn informele sfeer en betrokkenheid. De organisatie werkt vanuit de kernwaarden betrokkenheid, ondernemerschap en professionaliteit. De gemeente richt zich op samenwerking met maatschappelijke partners, ondernemers en inwoners om oplossingen te realiseren voor actuele maatschappelijke uitdagingen.