Medewerker Front Office Werkcentrum/Jongerenpunt

Samenvatting

Als Medewerker Front Office bij het Werkcentrum/Jongerenpunt ben je het eerste aanspreekpunt voor kandidaten die op zoek zijn naar werk, loopbaankansen en persoonlijke groei. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen en ondersteunen van klanten en bezoekers via verschillende communicatiekanalen. Je legt aanmeldingsgesprekken vast en zorgt voor een goede doorverwijzing naar loopbaancoaches en partners. Daarnaast houd je toezicht op monitoring gegevens en lever je maandelijkse rapportages aan. Je denkt mee over procesverbeteringen en ondersteunt de operationeel manager.

Verantwoordelijkheden

• Begroeten en helpen van klanten en bezoekers op een klantgerichte manier via e-mail, telefoon en persoonlijk.
• Beheren van functionele mailboxen en uitvoeren van aanmeldingsgesprekken.
• Vastleggen van basisgegevens en zorgen voor een juiste overdracht naar loopbaancoaches of partners.
• Wekelijks controleren van monitoring gegevens en signaleren van knelpunten.
• Aanleveren en verwerken van gegevens voor managementrapportages.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en projectadministratie.
• Ondersteunen van de operationeel manager en faciliteren bij het inkoopproces van opleidingen.
• Vastleggen van afspraken in verslaglegging.

Vereisten

• Afgeronde relevante mbo-opleiding (bijv. financieel/administratief).
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, inclusief Engels.
• Klantgerichte benadering en empathisch vermogen.
• Organisatorisch inzicht en het vermogen om overzicht te behouden.
• Stressbestendigheid en professionaliteit in uitdagende situaties.
• Ervaring met Excel en kennis van initiatieven en partijen gericht op werkgelegenheid in de regio.
• Hands-on mentaliteit en flexibiliteit in dynamische werkomgevingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen € 2.875 en € 4.065 (bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging.
• 28 vakantiedagen per jaar (fulltime) en mogelijkheid om ADV-dagen op te bouwen.
• 17,05% van het bruto salaris in een Individueel Keuzebudget (IKB) voor persoonlijke bestedingen.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt.
• Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en auto, en vergoeding voor fiets/e-bike.
• Jaarlijkse bijdrage voor vitaliteitsactiviteiten tot maximaal €240 netto.

Over Werkgever

Het Werkcentrum Zuidoost Brabant is een regionaal samenwerkingsverband dat zich richt op werkgelegenheid, scholing en persoonlijke ontwikkeling in de regio. De organisatie streeft naar een inclusieve en diverse werkomgeving, waar iedereen zich thuis voelt en kan bijdragen aan de groei van de stad Eindhoven. De organisatie waardeert innovatie en persoonlijke ontwikkeling en biedt een dynamische werkomgeving met een divers team.