Medewerker Geynwijs Contact Team

Samenvatting

Als medewerker van het Geynwijs Contact Team (GCT) bij de gemeente Nieuwegein ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners met vragen binnen het sociaal domein, waaronder Jeugdzorg en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je communiceert met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners via telefoon, e-mail en soms persoonlijk. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, help je inwoners verder met advies, ondersteuning of doorverwijzingen. Je zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord voelen en weten welke stappen ze kunnen nemen.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van hulpvragen en zorgmeldingen binnen het sociaal domein.
• Aandachtig luisteren, doorvragen en de situatie zorgvuldig in kaart brengen.
• Geven van informatie, advies en doorverwijzen naar passende ondersteuning.
• Onderhouden van contact met inwoners, zorgaanbieders en samenwerkingspartners.
• Verwerken van aanmeldingen en mutaties in systemen.
• Opstellen en controleren van documenten.
• Ondersteunen van processen rondom casusregie en zorgen voor correcte informatievoorziening aan collega's.
• Balanceren tussen inwonerscontact en administratieve werkzaamheden.

Vereisten

• Afgeronde relevante mbo-opleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in een rol met hulp-, ondersteunings- of zorgvragen.
• Ervaring met gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Pré: Kennis van de Wmo en/of Jeugdwet.
• Pré: Kennis van de sociale kaart van Nieuwegein.
• Empathisch, geduldig en in staat om rustig te blijven in emotionele gesprekken.
• Doelgericht in gesprekken en in staat om te reflecteren op eigen handelen.
• Energiek van zowel inwonerscontact als administratief werk.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende situaties en bijdragen aan een positieve werksfeer.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal € 4.015 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7).
• Uitzicht op een vast contract na één jaar bij goed functioneren.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een warm welkom tijdens het introductieprogramma.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Actieve personeelsvereniging en jong ambtenarennetwerk voor verdere ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Nieuwegein is een jonge, levendige stad met een rijke geschiedenis en moderne voorzieningen voor ongeveer 67.000 inwoners. De organisatie is informeel en ambitieus, met circa 650 medewerkers die werken aan een toekomstbestendige stad. Het moderne Stadshuis ligt in het centrum van Nieuwegein, met korte lijnen en een informele werksfeer. De organisatie moedigt nieuwe ideeën en initiatief aan en streeft naar een bloeiende samenleving. De organisatiefilosofie is gericht op samenwerking, eigenaarschap en het werken vanuit de bedoeling.