Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Neder-Betuwe zoekt een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor 36 uur per week, met een salaris tussen €3.777 en €5.554 per maand. Deze rol is gericht op het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het team Burgerzaken. De Kwaliteitsmedewerker fungeert als een spil binnen het team en ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken, adviseert over wet- en regelgeving en monitort processen en werkprocedures.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen Burgerzaken.
• Ondersteunen van collega's bij complexe vraagstukken en adviseren over aanvragen met betrekking tot de basisregistratie personen (BRP), nationaliteitswetgeving, en de burgerlijke stand (BS).
• Vertalen van wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk en behandelen van bezwaar- en beroepschriften.
• Monitoren van processen en werkprocedures, met aandacht voor digitalisering, informatievoorziening, en privacy.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en jaarlijkse zelfevaluaties voor BRP en andere documenten.
• Beheren en actualiseren van het kwaliteitshandboek en opstellen van (bestuurlijke) beleidsstukken.
• Leiden van projecten, zoals verkiezingen, en zorgen voor budgetbeheer en afhandeling van klachten.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in burgerzaken.
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals bestuursrecht en privacy.
• Ervaring met projectmatig werken en het zelfstandig oppakken van complexe vraagstukken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Politiek sensitief, analytisch en in staat om innovatieve oplossingen te bedenken.
• Proactieve en flexibele houding met een klantgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 10, met mogelijkheden tot inschaling in aanloopschaal 9, afhankelijk van ervaring.
• Hybride werken met een vergoeding voor thuiswerkdagen.
• 28 verlofdagen per jaar, met de mogelijkheid om extra verlof bij te kopen.
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden en aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Neder-Betuwe bestaat uit ruim 180 medewerkers die zich inzetten voor meer dan 25.500 inwoners. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, betrokkenheid en ruimte voor eigen inbreng. Medewerkers hebben een hoge mate van zelfstandigheid en er is een informele omgangsvorm. De gemeente is in ontwikkeling en werkt vanuit drie pijlers: sociaal, fysiek en bedrijfsvoering. De kernwaarden zorg, samen en moed vormen de basis van de organisatiecultuur.