Klantmanager Bijzondere Doelgroepen

Samenvatting

De gemeente Nijmegen zoekt een Klantmanager Bijzondere Doelgroepen voor de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht. De rol richt zich op het ondersteunen van dak- en thuislozen bij hun aanvragen voor uitkeringen en het waarborgen van de rechtmatige uitvoering van de Participatiewet. De klantmanager beheert een eigen caseload en fungeert als contactpersoon voor klanten, waarbij hij/zij ook samenwerkt met externe organisaties en andere teamleden.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van het recht op uitkering voor dak- en thuislozen.
• Beheren van een eigen caseload en fungeren als contactpersoon voor klanten.
• Voeren van tussentijdse gesprekken over doel- en rechtmatigheid.
• Verwerken van wijzigingen met betrekking tot uitkeringen.
• Signaleren van behoeften en geven van advies aan klanten.
• Ondersteunen en doorverwijzen naar andere instellingen.
• Bewaken van afspraken en de voortgang van externe trajecten.
• Deelname aan het daklozenspreekuur en troubleshoot.
• Uitvoeren van de Wet op de Lijkbezorging indien nodig.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau met relevante werkervaring in de Participatiewet.
• Affiniteit met de doelgroep dak- en thuislozen.
• Ervaring in regievoering op een eigen caseload.
• Kennis van en ervaring met sociaaljuridische dienstverlening.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Flexibel, stressbestendig en een teamspeler.
• Vermogen om informatie te verzamelen en te analyseren.
• Klant- en servicegericht, diplomatiek en tactisch.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 9, tussen €3.524,- en €5.033,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget van 17,05% per jaar.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast, voor 32 tot 36 uur per week.
• Hybride werkmogelijkheden, met ruimte voor thuiswerken.
• Opleidingsmogelijkheden, zowel fysiek als digitaal.

Over Werkgever

De gemeente Nijmegen is de oudste stad van Nederland en staat bekend om haar rijke historie en levendige cultuur. De organisatie werkt vanuit een hart voor de stad en haar inwoners, met een focus op samenwerking en vertrouwen. Er heerst een informele sfeer binnen het team, waar collegialiteit en communicatie centraal staan. Nijmegen biedt een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en experimenteren.