Klantenservice Medewerker Openbare Ruimte

Samenvatting

Als Klantenservice Medewerker Openbare Ruimte ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Je behandelt meldingen en vragen over de openbare ruimte, zoals straatverlichting, overlast door processierupsen, en afvalinzameling. Je zorgt voor de invoer van meldingen in het Fixi-systeem en biedt professionele informatie aan inwoners. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aanleveren en up-to-date houden van relevante informatie op de website en signaleer je verbeterpunten in de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van informatie aan inwoners en doorverbinden naar relevante collega’s.
• Invoeren van meldingen in het Fixi-systeem.
• Onderscheiden van hoofd- en bijzaken in gesprekken met inwoners.
• Actief bijdragen aan het up-to-date houden van de website met relevante informatie.
• Signaleren van verbeterpunten in de (digitale) dienstverlening en deze doorgeven.
• Samenwerken met andere teams zoals Beheer & Uitvoering, Wijkbeheer en Inrichting, Verkeer & Reiniging.

Vereisten

• Mbo-opleiding en bij voorkeur ervaring met klantcontact.
• Flexibiliteit in werktijden en roosters.
• Digitale vaardigheden, met affiniteit voor Word en Excel als pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van gesprekstechnieken.
• Actieve, enthousiaste en probleemoplossende houding.
• Gestructureerd werken en snel kunnen schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €2.483 en €3.595 op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris, inzetbaar voor uitbetaling, extra vakantiedagen of belastingvoordeel.
• Meer dan 5,5 weken vakantie per jaar, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
• NS-businesscard of kilometervergoeding van €0,23 voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd na een jaar.
• Pensioenopbouw met een bijdrage van de werkgever.
• Maandelijkse vitaliteitsvergoeding, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, en een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. De organisatie streeft ernaar om met energie en plezier een maatschappelijke bijdrage te leveren en bestuurlijke ambities waar te maken. Dit gebeurt door innovatief en flexibel in te spelen op veranderingen in de samenleving, met de kernwaarden passie, verbinden en vernieuwen. Het doel is om bij te dragen aan een goed leven en werken in de gemeenten, waarbij de focus ligt op samenwerking met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en bestuurders.