Functioneel Beheerder - Publiek Domein

Samenvatting

Als functioneel beheerder binnen de gemeente Heerenveen ben je de schakel tussen techniek en organisatie, met een focus op het verbeteren van processen en systemen. Je draagt bij aan de digitalisering van de dienstverlening en werkt samen met een team aan oplossingen die impact hebben. Je bent verantwoordelijk voor de optimale inrichting van informatiesystemen, het verhelpen van storingen, en het afhandelen van meldingen. Je onderhoudt contacten met gebruikers, systeembeheerders en leveranciers, en voert gesprekken over gewenste veranderingen in de systemen.

Verantwoordelijkheden

• Optimaliseren van de inrichting van informatiesystemen binnen de gemeente.
• Verhelpen van storingen en afhandelen van meldingen.
• Regelmatig gesprekken voeren met gebruikers over gewenste veranderingen en technische mogelijkheden.
• Realistische planningen maken en gebruikers informeren over voortgang.
• Problemen escaleren naar leveranciers bij inadequate dienstverlening.
• Deelname aan projectteams voor de implementatie van nieuwe systemen.
• Focus op applicaties binnen Burgerzaken en Belastingen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring in functioneel beheer.
• Ervaring met het schrijven van SQL-query’s.
• Kennis van Bisl en/of ITIL frameworks.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterk analyserend vermogen en proactieve instelling.
• Vermogen om complexe problemen te doorgronden en begrijpelijke communicatie naar verschillende doelgroepen te bieden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot maximaal € 5.096,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 9 cao gemeenten).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (maximaal 60 km per dag).
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag.
• 144 uur wettelijke en 57,6 uur bovenwettelijke verlof per jaar (op basis van 36 uur).
• Mogelijkheid om bovenwettelijk verlof om te zetten in verlofsparen.
• Pensioenopbouw via ABP.
• Flexibiliteit in werkplek en werktijden (hybride werken).

Over Werkgever

De gemeente Heerenveen is een ambitieuze organisatie die zich richt op digitalisering en kwaliteitsverbetering. Met kernwaarden als "Samen voor Goud" streeft de gemeente naar een betrokken en samenwerkende werkomgeving. Het team Informatiemanagement speelt een cruciale rol in het beheren en verbeteren van informatiesystemen binnen zowel het fysieke als sociale domein. De gemeente biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het inbrengen van ideeën, met een open en laagdrempelige sfeer onder collega's.