Functioneel Beheerder

Samenvatting

Als Functioneel Beheerder bij de Gemeente Edam-Volendam ben je de schakel tussen gebruikers, het interne ICT-team en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van vakapplicaties en zorgt ervoor dat systemen goed functioneren. Je test nieuwe systemen, zoekt oplossingen bij problemen en biedt ondersteuning aan collega's door het schrijven van handleidingen en het beantwoorden van vragen. Je werkt samen in een team van tien functioneel beheerders en neemt deel aan projecten die bijdragen aan de dienstverlening aan burgers en organisaties.

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van vragen en problemen van gebruikers via een ticketsysteem.
• Beheren van gebruikersrechten en documenteren voor audits.
• Schrijven van handleidingen en bieden van begeleiding aan gebruikers.
• Proactief schakelen bij technische problemen met interne beheerders en leveranciers.
• Ondersteunen bij de invoering van nieuwe systemen en veranderingen in processen.
• Adviseren over de aanschaf van nieuwe modules of systemen.
• Deelnemen aan teamoverleggen en bijdragen aan de gestelde doelen.
• Meedenken over ontwikkelingen binnen het vakgebied en gemeentelijke initiatieven.
• Begeleiden of deelnemen aan (deel)projecten.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, met interesse in ICT en bereidheid om je te ontwikkelen.
• Ervaring met BiSL, BiSL Next en PRINCE2 is een pré, of bereidheid om dit te leren.
• Oplossingsgerichte denkwijze en doorzettingsvermogen bij het oplossen van problemen.
• Goede communicatieve vaardigheden, met geduld om uitleg te geven aan gebruikers.
• Flexibiliteit in werktijden, met de mogelijkheid om in de avond of het weekend te werken bij verstoringen of updates.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie van 36 uur per week met een salaris tot maximaal € 5.096 bruto per maand (schaal 9).
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, vrij te besteden.
• Jaarlijkse vergoeding voor zorgverzekeringskosten en tegemoetkoming in sportcontributie.
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.
• Actieve personeelsvereniging en een collegiale werksfeer.

Over Werkgever

De Gemeente Edam-Volendam biedt een dynamische werkomgeving met een mix van stad, dorp en platteland. De organisatie streeft naar goede dienstverlening en biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en interne mobiliteit. Thuiswerken is toegestaan, maar samenwerking op locatie wordt gewaardeerd. De gemeente hecht veel waarde aan haar medewerkers en biedt een goede balans tussen werk en privé.