Concernadviseur Dienstverlening

Samenvatting

De gemeente Heerenveen zoekt een Concernadviseur Dienstverlening die verantwoordelijk is voor het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners, ondernemers en partners. De rol omvat het vertalen van een vastgestelde visie naar concrete resultaten en het adviseren van directie en bestuur. De functie vereist een proactieve houding in samenwerking en het maken van keuzes om verbeteringen te realiseren.

Verantwoordelijkheden

• Leiden van het programma Dienstverlening en vertalen van visie naar resultaten.
• Adviseren van directie en bestuur over koers en ontwikkelingen binnen de dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten en kansen, en deze vertalen naar verbeteracties en beleid.
• Verbinden van collega's, teams en externe partners rondom de dienstverlening.
• Stimuleren van een inwonergerichte werkwijze binnen de organisatie.
• Aansturen en begeleiden van projecten en initiatieven binnen het programma.
• Bewaken van de voortgang en resultaten van het programma Dienstverlening.

Vereisten

• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring als adviseur en/of programmamanager in een complexe (overheids)organisatie.
• Ervaring in het adviseren van directies en besturen.
• Sterke analytische vaardigheden en een goed ontwikkeld vermogen om vooruit te kijken.
• Kennis van en inzicht in actuele ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening.
• Persoonlijke eigenschappen: open, nieuwsgierig, leergierig, teamspeler, en in staat om met humor nuance aan te brengen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot maximaal € 6.343,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 11 cao gemeenten).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (max. 60 km per dag).
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag.
• 144 uur wettelijke en 57,6 uur bovenwettelijke verlof per jaar (bij 36 uur per week).
• Mogelijkheid om bovenwettelijk verlof om te zetten in verlofsparen.
• Pensioenopbouw via het ABP.
• Flexibiliteit in werkplek en -tijd (hybride werken).
• Jaarcontract met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

De gemeente Heerenveen staat voor de kernwaarden van Samen voor Goud, waarbij samenwerking en ontwikkeling centraal staan. De organisatie is ambitieus en richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. Werken in Friesland biedt een omgeving waarin professionals zich kunnen ontwikkelen en waar betekenisvol werk voorop staat. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de organisatie.