Allround Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

Als Allround medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening binnen het domein van Burgerzaken. Je behandelt diverse aanvragen en vragen via verschillende kanalen en werkt samen met collega's om een optimale service te bieden.

Verantwoordelijkheden

• Klantvragen: Behandelen van binnenkomende vragen via telefoon, balie, e-mail en post.
• Loketdiensten: Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Reisdocumenten: Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten voor niet-ingezetenen.
• Verhuizingen: Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief beoordeling van buitenlandse brondocumenten.
• Aangiften: Verwerken van aangiften van geboorte, huwelijk en overlijden.
• Verbetering: Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en doen van verbetervoorstellen.
• Levering: Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.

Vereisten

• Ervaring: Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Kennis: Inzicht in relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Communicatie: Vaardigheid om adequaat om te gaan met conflictsituaties en procedures helder uit te leggen.
• Digitaal vaardig: Snel wegwijs in diverse informatiesystemen.
• Flexibiliteit: Bereidheid om op donderdagavond te werken.
• Competenties: Klantgericht, integer en nauwkeurig.
• Ontwikkeling: Leergierigheid en de wens om jezelf verder te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Ontwikkelmogelijkheden: Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Salaris: Tussen € 2.875 en € 4.065 bruto per maand (schaal 7, 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel Keuzebudget (IKB): 17,05% bovenop het salaris, vrij inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Contract: Start met een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Voorwaarde: Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist bij indiensttreding.

Over Werkgever

De gemeente Bergen op Zoom heeft als missie om optimale en toekomstbestendige dienstverlening te leveren en de kwaliteit van persoonsgegevens te waarborgen. Het team Burgerzaken bestaat uit vakspecialisten en allround medewerkers die samenwerken aan diverse onderwerpen zoals de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, en naturalisaties. Er heerst een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan.