Adviseur/Coördinator Dienstverlening

Samenvatting

Als Adviseur/Coördinator Dienstverlening bij MijnGemeenteDichtbij ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening binnen de organisatie. Je werkt samen met collega's om de dienstverlening op de agenda te zetten en zorgt ervoor dat deze consistent is over alle kanalen. Je coördineert de planning en voortgang van werkzaamheden, adviseert teams over werkwijze en kanaalinzet, en analyseert processen en klantreizen om verbetervoorstellen te doen.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van de planning en voortgang van werkzaamheden binnen het team.
• Afstemmen van werkzaamheden tussen teamleden en betrokken teams.
• Adviseren van vensters en teams over dienstverlening, werkwijze en kanaalinzet.
• Analyseren van processen, klantreizen en knelpunten en vertalen naar concrete verbetervoorstellen.
• Uitvoeren van verbetervoorstellen en zorgen voor consistentie in dienstverlening en communicatie.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne vragen over dienstverlening.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Affiniteit en ervaring met dienstverlening.
• Ervaring in een adviserende rol en bekendheid met regie voeren en coördineren.
• Sterk organisatievermogen en communicatieve vaardigheden.
• Resultaatgericht en analytisch vermogen om resultaten inzichtelijk te maken.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €3824 en €5624 op basis van een fulltime werkweek (36 uur), inclusief een toeslag voor coördinerende taken.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris, inzetbaar voor uitbetaling, extra vakantiedagen of belastingvoordeel.
• Meer dan 5,5 week vakantie per jaar, met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• NS-businesscard of vergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Hybride werkmogelijkheden met laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag.
• Na een jaar kan de arbeidsovereenkomst omgezet worden naar onbepaalde tijd.
• Pensioenopbouw met een bijdrage van de werkgever.
• Maandelijkse vitaliteitsvergoeding, opleidingsmogelijkheden, fietsplan en actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. De organisatie richt zich op het leveren van maatschappelijke bijdragen en het realiseren van bestuurlijke ambities door dichtbij de inwoners en ondernemers te staan. Innovatie en flexibiliteit zijn belangrijke waarden, en de organisatie werkt vanuit de kernwaarden passie, verbinden en vernieuwen. Algemene competenties zoals veerkracht, integraal werken en digitale vaardigheden zijn essentieel voor alle medewerkers.