Adviseur/Coördinator Dienstverlening

Samenvatting

Als Adviseur/Coördinator Dienstverlening bij MijnGemeenteDichtbij ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening binnen de organisatie. Je coördineert de werkzaamheden binnen het team, adviseert over werkwijzen en kanaalinzet, en analyseert processen en klantreizen om verbeterpunten te identificeren en uit te voeren. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor interne vragen over dienstverlening en zorgt voor consistentie in communicatie over alle kanalen.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van de planning en voortgang van werkzaamheden binnen het team.
• Afstemmen van werkzaamheden tussen teamleden en andere betrokken teams.
• Adviseren van vensters en teams over dienstverlening en werkwijze.
• Analyseren van processen, klantreizen en knelpunten, en vertalen naar concrete verbetervoorstellen.
• Verantwoordelijk voor de uitvoering van verbetervoorstellen.
• Eerste aanspreekpunt voor interne vragen over dienstverlening.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau met affiniteit of ervaring in dienstverlening.
• Ervaring als adviseur met kennis van regievoering en coördinatie.
• Sterk organisatievermogen en communicatieve vaardigheden.
• Resultaatgericht met analytisch vermogen om resultaten inzichtelijk te maken.
• Vermogen om mensen te verbinden aan inhoud en doelstellingen.
• Daadkrachtig en overtuigend, met een teamgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen € 3.824 en € 5.624 op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur, met een coördinatietoelage die het salaris kan verhogen tot circa € 4.520 tot € 6.422.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% boven op het bruto jaarsalaris, in te zetten voor uitbetaling, extra vakantiedagen of belastingvoordeel.
• Meer dan 5,5 week vakantie per jaar, met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Vergoeding voor woon-werkverkeer via een NS-businesscard of €0,25 per kilometer.
• Hybride werken met een combinatie van kantoor en thuiswerk, inclusief laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding.
• Mogelijkheid tot een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd na een jaar.
• Pensioenopbouw met een aantrekkelijke premie-samenstelling.
• Maandelijkse vitaliteitsvergoeding, opleidingsmogelijkheden, fietsplan en een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. De organisatie richt zich op het leveren van maatschappelijke bijdragen en het realiseren van bestuurlijke ambities, met een focus op innovatie en flexibiliteit. De kernwaarden zijn passie, verbinden en vernieuwen, en medewerkers worden aangemoedigd om veerkrachtig, integraal en digitaal vaardig te zijn in hun werk.