Adviseur/Coördinator Dienstverlening

Samenvatting

Als Adviseur/Coördinator Dienstverlening bij MijnGemeenteDichtbij ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening binnen de organisatie. Je coördineert de planning en voortgang van werkzaamheden, adviseert teams over werkwijzen en kanaalinzet, en analyseert processen en klantreizen om verbeter voorstellen te formuleren. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor interne vragen over dienstverlening en zorgt voor consistentie in communicatie over alle kanalen.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van de planning en voortgang van werkzaamheden binnen het team.
• Afstemmen van werkzaamheden tussen teamleden en betrokken teams.
• Adviseren van vensters en teams over dienstverlening, werkwijze en kanaalinzet.
• Analyseren van processen, klantreizen en knelpunten, en vertalen naar concrete verbetervoorstellen.
• Verantwoordelijk voor de uitvoering van verbetervoorstellen.
• Zorgen voor consistentie in dienstverlening en communicatie, zowel intern als extern.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne vragen over dienstverlening.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau met affiniteit/ervaring in dienstverlening.
• Ervaring als adviseur en met regievoering en coördinatie.
• Sterk organisatievermogen en communicatieve vaardigheden.
• Resultaatgericht met een goed analytisch vermogen.
• Vermogen om mensen te verbinden aan inhoud en doelstellingen.
• Daadkrachtig en in staat om mensen te overtuigen.
• Teamspeler met een proactieve houding.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen € 3.824 en € 5.624 op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur, met een coördinatietoelage die het salaris kan verhogen tot circa € 4.520 tot € 6.422.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% boven op het bruto jaarsalaris.
• Meer dan 5,5 week vakantie per jaar, met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Vergoeding voor woon-werkverkeer, NS-businesscard of €0,25 per kilometer.
• Hybride werken met een laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag.
• Mogelijkheid tot een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd na een jaar.
• Pensioenopbouw met een bijdrage van de werkgever.
• Maandelijkse vitaliteitsvergoeding en volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Over Werkgever

MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. De organisatie levert dagelijks een maatschappelijke bijdrage en maakt bestuurlijke ambities waar, met een focus op innovatie en flexibiliteit. De kernwaarden zijn passie, verbinden en vernieuwen, en de algemene competenties omvatten veerkracht, integraal werken en digitale vaardigheden. De organisatie streeft naar een goede levenskwaliteit voor inwoners en ondernemers in de gemeenten.