Werkplekbeheerder

Samenvatting

Als Werkplekbeheerder bij de gemeente Lansingerland ben je verantwoordelijk voor het functioneren van de digitale werkomgeving. Je ondersteunt collega's bij ICT-vragen en -verstoringen en draagt bij aan de verbetering van de ICT-voorzieningen. Je werkt binnen de ICT Servicedesk en hebt de ruimte om zowel operationele als structurele verbeteringen door te voeren.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief uitgifte en inname, en bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB).
• Communiceren met leveranciers over de inkoop van hardware en software, en het afsluiten van abonnementen.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en verstoringen, zowel op locatie als extern, inclusief registratie en afhandeling van incidenten.
• Bijdragen aan kennisbeheer en het verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers.
• Beheren en onderhouden van digitale werkplekken, inclusief laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van Microsoft 365-voorzieningen zoals Exchange, SharePoint, Microsoft Teams en OneDrive.
• Meewerken aan Identity Access Management (IAM) en autorisatieprocessen.
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers over werkplek- en IAM-vraagstukken.
• Participeren in ICT-projecten zoals migraties naar Microsoft 365 en werkplekvernieuwing.
• Actueel houden van de CMDB en technische documentatie.
• Signaleren van structurele verstoringen en verbeterpunten en het nemen van passende maatregelen.
• Regie voeren over de servicedesk, inclusief bewaken van voortgang en kwaliteit.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT.
• Ervaring in een ICT-supportomgeving en bekendheid met tools zoals Microsoft 365, Intune, Citrix en TOPdesk.
• Ervaring met werkplekbeheer en digitale werkplekomgevingen.
• Affiniteit met dienstverlening en gebruikerssupport.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €4.556,- op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, in te zetten voor extra salaris, opleiding, vakantiedagen, sportabonnementen, etc.
• Ruime cursus- en opleidingsmogelijkheden.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Gratis parkeermogelijkheden bij het moderne gemeentehuis.

Over Werkgever

De gemeente Lansingerland streeft naar een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Digitalisering wordt gezien als een middel om inwoners en bedrijven beter te bedienen. Het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A) is betrokken en professioneel, en werkt samen aan toekomstbestendige ICT-voorzieningen. Maatwerk, uitdaging en ontwikkeling zijn kernwoorden in het personeelsbeleid van de organisatie.