Werkplekbeheerder

Samenvatting

Als Werkplekbeheerder bij de gemeente Lansingerland ben je verantwoordelijk voor het functioneren van de digitale werkplek. Je ondersteunt collega’s bij ICT-vragen en verstoringen, en werkt aan de verbetering van de ICT-omgeving. Je maakt deel uit van het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer en speelt een cruciale rol in het waarborgen van een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief uitgifte en inname, en bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB).
• Communiceren met leveranciers over inkoop van hard- en software en het afsluiten van abonnementen.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en verstoringen, zowel op locatie als extern, inclusief registratie en afhandeling van incidenten.
• Bijdragen aan kennisbeheer en het verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers.
• Beheren en onderhouden van digitale werkplekken, inclusief laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van werkplekgerelateerde voorzieningen binnen Microsoft 365, zoals Exchange, SharePoint, Microsoft Teams en OneDrive.
• Meewerken aan de inrichting en doorontwikkeling van Identity Access Management (IAM).
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers over werkplek- en IAM-vraagstukken.
• Meewerken aan ICT-projecten zoals migraties naar Microsoft 365 en werkplekvernieuwing.
• Actueel houden van de CMDB en technische documentatie.
• Signaleren en analyseren van structurele verstoringen en verbeterpunten binnen de werkplekomgeving.
• Regie voeren op de servicedesk, bewaken van voortgang en kwaliteit, en aansturen op naleving van processen.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Ervaring in een vergelijkbare ICT-supportomgeving.
• Bekendheid met tools en omgevingen zoals Microsoft 365, Intune, Citrix en TOPdesk.
• Ervaring met werkplekbeheer en digitale werkplekomgevingen.
• Affiniteit met dienstverlening en gebruikerssupport.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal €4.556,- op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, in te zetten voor extra salaris, opleiding, vakantiedagen, etc.
• Ruim aanbod in cursus- en opleidingsmogelijkheden.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met zicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• Gratis parkeermogelijkheden bij het moderne gemeentehuis.

Over Werkgever

De gemeente Lansingerland streeft naar een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Digitalisering wordt gezien als een middel om inwoners en bedrijven beter te bedienen. Het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer werkt samen aan toekomstbestendige ICT-voorzieningen en biedt ruimte voor zowel probleemoplossing als structurele verbetering.