Stagiair Medewerker Service & Support It

Samenvatting

Als stagiair Medewerker Service & Support IT maak je deel uit van het team Service & Support bij de gemeente Groningen. Je krijgt de kans om alle werkzaamheden binnen dit team te leren, met als doel een goed begrip te krijgen van de rol van medewerker Service & Support. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties die gebruikmaken van ICT-diensten.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van medewerkers bij problemen en vragen over hard- en software.
• Aannemen, registreren, analyseren en oplossen van meldingen.
• Telefonisch en aan de servicebalie te woord staan van collega’s.
• Werken met verschillende producten zoals Service Now, Microsoft, Citrix, Ivanti, Exchange en Intune.

Vereisten

• MBO-student niveau 4 in de richting van ICT.
• Beschikbaarheid voor een stage van 40 uur per week van september 2026 tot februari 2027.
• Klantvriendelijk, proactief en goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Bereidheid om volgens een wisselend rooster te werken.
• Rijbewijs B is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een stagevergoeding van maximaal €500,- bruto per maand, gebaseerd op een voltijdstage (36 uur).
• Begeleiding door ervaren collega's met aandacht voor persoonlijke leerdoelen en groei.
• Toegang tot een digitaal forum voor persoonlijke ontwikkeling, genaamd ‘Groningen leert’.

Over Werkgever

De gemeente Groningen biedt een professionele en gezellige werkomgeving binnen de afdeling Service & Support, die ongeveer 7.000 gebruikers ondersteunt en zorgt dat systemen en diensten operationeel blijven. De organisatie streeft naar diversiteit en inclusie en biedt mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.